□禾禾

    今年春运从1月13日正式开始,但是近几日,随着高校学生放假和打工人群的返程,天嘉集团天水汽车总站和天水火车站提前迎来了春运潮。

     春运提前到来并非不好,就像一道分流闸,能分散集中的人流,有利于缓解春节前几天紧张的局势。但也可能会打乱一些部门既定的工作部署,甚至因之而显得有些手忙脚乱。1月7日,记者在天嘉集团客运中心看到,虽然车站启动了临时应急预案,发放了加班车,但滞留在休息室的乘客依然不少。因此,做好提前的准备,将各项服务措施提前准备到位很有必要。

    每年到春运前后,公路和铁路都会迎来紧张时刻,尤其是春运的40天时间里,一波又一波的返程高潮,如何提前做好各项预案显得至关重要。早计划、早安排,让旅客走得了,走得及时,需要运输部门上下协调一致,做出周密安排,任何一个纰漏都可能带来影响,造成无法弥补的损失。如果安排不当,缺少预见性,就不可避免地出现这样或那样的问题。因此,春运前后以及春运期间,科学安排、合理调配、安全运行,比什么都重要。

     近年来,公路和铁路部门会在春运期间出台各项优惠政策,提供各种力所能及的服务,但春运前后往往会出现“空挡”,因此预案提前、服务提前显得很必要,不仅要在买票上为顾客提供各种优惠和方便,还要在加开班车(列车)、增加服务人员、提供旅途的热水、热饭等服务上做到提前一步。