前４月我市受理各类投诉570件挽回经济损失134.8万元

天天天水网讯　2018年1-4月，全市12315消费者投诉举报中心共受理处理各类案件706件，其中投诉570件，占总数的80.7%；举报77件，占总数的10.9%；建议59件，占总数的8.4%。为消费者挽回经济损失134.8万元。

——投诉情况。1-4月，全市受理消费者投诉570件，与去年同期相比增加312件，增长率为120.9%。从投诉量来看，商品类投诉319件，占投诉总量的55.96%。其中，商品消费类投诉排在前三位的分别是：家用电子电器类、衣帽服饰类、交通工具类，投诉焦点主要反映在：商品质量不过关；售后服务程序不规范；维修收费随意性大等问题上。服务类投诉共251件，占投诉量的44.04%。其中，服务消费类投诉中位排在前三的分别是居民服务类、快递服务类、美容美发类，主要问题为虚假宣传、霸王条款及快递物品破损、丢失、延期等。

——举报情况。1-4月，全市共受理涉嫌违法经营行为的举报77件，同比下降%。从举报量来看，商品或服务质量问题的居第一位，主要集中在家居用品和儿童用品；无照经营行为举报居第二位，无照经营行为主要集中在日用百货店、餐饮店和小旅馆等；利用虚假广告欺骗误导消费者的举报居第三位，特别是以免费赠送礼品、免费体验等形式向老年人推销医疗器械和保健品。

——建议情况。消费者反映要加大力度整治虚假宣传、消费欺诈及制售假冒伪劣商品违法行为，维护良好市场秩序，营造安全放心的消费环境。