连日来,有多位市民来电反映,麦积山滑雪场近期搞活动说集赞38个、68个可领门票,许多人为此纷纷转发相关微信链接集赞,他们也集够了赞去指定地点排队领票,却因排队的人太多而票数有限,两次都在寒风中排队却失望而归。而到了领票的最后一天,有人却付了20元钱就可以不用排队轻松拿到了票。

    汪女士：滑雪场

    市民汪女士说,12月6日,她在微信朋友圈里看到一条消息“麦积山滑雪场集结号已吹响”,被网友们转发得非常多,消息内容大致是说,只要转发此消息并集赞38个,就可免费领取滑雪场门票1张,集赞68个就可免费领取门票2张,领票时间截止到12月17日。因为平时滑雪场的门票一张要一百多元,而现在仅需集赞就可领到票,寒假期间可以带着孩子去玩滑雪,于是她也马上转发这条消息,次日就集够了68个赞。

    “13日下午不到4点,我兴冲冲地前往罗玉小区旁边的指定领票地点去领票,没想到排队的人非常多,人行道上队伍根本站不下,绵延在马路上拐了好几个弯,我只得站在最后面等待。可是一直排到下午5点,领票处的人说下班了,让他们次日再来。14日中午吃完饭我赶紧去排队,排队的场面仍然火爆,人数估计要一二百人,而且后面还不断有人来排队。排到两点多时,工作人员说票数有限,所以他们限定范围,范围之内的人继续排队,而范围之外的人不必再排了,没那么多票。当时我被划在能领到票的人数范围之内,还在心里暗自庆幸,好不容易熬到了5点,队伍中还有好几十个人,工作人员又说当天的票领完了,他们下班了,这让我们继续排队的几十个人极为不满,纷纷在领票处的门口抱怨,场面十分混乱。”

    汪女士认为,商家集赞的微信消息上并没有公开限定每天的人数和票数,而且当天工作人员数了人数让他们继续排队,他们在这么大冷天冒着严寒排了一下午队,最后却空手而归,感觉被忽悠了,实在让人有点气愤。    

    市民刘先生告诉记者,一听到消息他就开始集赞,集够后立即截屏保留了图片。没想到过了几天又出来了一条“麦积山滑雪场开业大酬宾”的消息,上面要求说依据点赞截屏图来领票不行了,必须是转发在朋友圈里的原始消息和点赞情况,而且12日之前的点赞才有效。这让大家都觉得商家折腾人,可是为能领到票,他们只好重新转发第二条消息并再次集赞。

    “集够赞后,我15日早晨9点多就去领票,现场排队的人数之多确实吓了人一跳,看着在马路上绕了大老远的队伍,我感觉自己一直排到下午都不一定能领到票,还会被冻出病来,所以排了半个多小时就撤退了。当天下午一个亲戚也去排队,仍然也是白白排了大半天没有领到票。

    到了16日最后一天领票期限,亲戚大清早又去排队,却没想到她所排的队伍中有人交了20元钱就轻轻松松拿到了票,这让许多站在冷风中排队的人感觉很窝火,现场吵吵闹闹不得安宁。”刘先生说,5天来,有许多人辛辛苦苦排队都不一定领上票,可是为什么在最后一天却出现了收钱就发票的现象呢?这对冒着严寒排队的市民来说确实不公平。

    滑雪场：每天发2千张票,排队人数超出预计

    14日下午5点多,没领到票却不愿离去的人群。

    带着市民反映的心声,记者联系到了麦积山滑雪场办公室负责门票发放事务的一位姓王的负责人,她详细解释了近期兑换、发放门票的有关情况。

    这位负责人说,他们作为企业搞这次集赞兑换门票的活动,确实是极大地让利于市民,让市民不掏钱就能开心的去滑雪,受到了广大市民的关注和参与。可是没想到消息发出后网友的点击率这么高,远远超出了他们的预计数目。他们在秦州和麦积两区设置了两个换票点为市民免费发放门票,每个换票点每天发放1千张票,一共兑换5天时间,共1万张票。但是基本上来排队领票的每个人都集了68个赞以上,也就是说几乎每个人都领了2张票,38个赞领1张票的人是极个别的。所以,每个点每天排队的人最多需要200多人就足够了,可实际上每天排队的人非常多,工作人员只好一到下午两点就圈定排队的人数范围,提醒范围之内的人能领到票继续排队,而范围之外的人不用再排队了,要不然就会白白排队浪费时间还受冻。

    为了给市民发放门票,他们原定给工作人员的下午5点下班实际上就没正常下过,天天都在加班加点给排队的人发放门票,即使对5点下班以后还在排队没领到票的人,他们都想办法发到了票。可以说,只要在5点之前现场排队的市民,发票点按照当初的承诺100%都给大家发上了票,没有出现市民排了队却领不上票的现象。尤其在发票的最后一天即16日,他们一再提醒排队的人下午5点活动就截止了,5点之前排不上队的人就别再排了,因为系统就关闭了,当天他们还是加班到晚7点,给5点之前排队的所有人都发了票。作为服务行业,她觉得他们承诺的服务内容他们做到位了,他们问心无愧。

    “至于有个别人说排了队没领到票,或者有其他的各种说法,那就是人多嘴巴多,什么样的人都有,人家想怎么说不在我们的控制范围之内,我们管不了别人的嘴,我们也没办法,只能做好我们该做的就行。”这位负责人说,16日那天最后发票期间,有个别排队的市民提出,自己不再排队,愿意掏20元钱拿一张票。当时他们向上级申请了一下,认为掏钱拿票并不是企业出的主意,而是市民自己提出的自愿掏钱的做法,就按照这些市民的想法,让他们没再排队交20元拿了票,要不然他不交钱就直接拿票的话,对其他排队的人很不公平。与此同时,发票点仍然按照排队的顺序,给其他仍在排队的市民免费发了票。总体来说,这次惠民活动企业能够让好几千市民免费拿到门票,享受免费的滑雪服务,他们的工作做得很到位,也很成功。