天天天水网讯【记者何郁】近日,市工商局景区分局接到消费者周先生投诉称,其在某网店购买了一台价值4200元的电脑,但在邮递过程中由于包装破损,导致电脑主机外壳损坏,他多次找该快递公司要求赔偿,而快递公司称电脑损坏不是他们造成,拒绝赔偿,于是周先生向工商部门投诉。

　　接到投诉后,该分局立即抽调执法人员对该快递公司该邮件邮递中转环节及收到邮件时的情况进行调查取证,同时与网店取得了联系,网店发来了邮递时的包装照片。在相关证据面前,该快递公司承认邮件是在邮递过程中损坏的。

　　最终,在工商执法人员的调解下,双方达成了协议:由网店免费为周先生更换新的电脑主机壳,由快递公司免费邮递并赔偿周先生400元的损失,周先生对调解结果表示满意。