期待窗口单位再多一些便民服务

□冰帆

为切实转变作风,解决群众办事堵点问题,市工商局日前在市政府政务大厅工商窗口添置复印机,免费为前来办理工商登记业务的企业和群众复印身份证、营业执照和前置许可证等。这一便民举措,受到办事企业和群众点赞。笔者认为,窗口单位应该再多一些这样的便民创新措施,让群众办事更方便、更快捷、更满意。

窗口单位是一个城市的名片,也是城市的“脸面”。窗口单位直接面对广大人民群众,其服务质量的好坏直接影响到政府形象。群众心里都有“一杆秤”,免费复印服务之所以赢得大家的一致赞许,其实就是窗口单位真正将便民、惠民服务做到了群众的心坎上。看似只是简单地提供免费复印服务,一次也只是免去了数元钱的复印费,省去了办事群众再费周折,就这样一件看似“微小”的便民措施,却让群众从中得到真正的实惠。

期待免费复印这样的便民服务更多一些。窗口单位应提供全方位的“温馨服务”,为群众提供最大的便利。同时,其他单位的窗口应该借鉴推广,实现便民服务全覆盖,让群众办事“只跑一趟”。

切实转变工作作风,服务好群众,需要窗口单位以人为本,经常了解办事群众的不便,群众的需求,让群众真正在服务中得到便利和实惠。同时,窗口单位应该牢固树立“作风建设永远在路上”的理念,以优质服务窗口为标杆,用真诚的工作态度和温馨的工作作风,把窗口建成服务态度一流、服务举措到位的民生窗口。