年关将近　看快递公司咋运作

    □记者　甄娜

    1月16日,记者走访调查我市多家快递公司了解到,进入腊月后,网购年货持续火爆,我市各家快递公司纷纷进入到了年货高峰期,每天的收件量和派件量都很大。不过,近两三天,随着一些快递公司停止对个别城市的快件收派业务,快递公司的每天货量持续下降。春节期间,EMS、顺丰快递将和往年一样,保持正常运营状态,中通快递将有值班人员负责派件,圆通速递、韵达速递将安排人员值班接件,我市其他快递公司将全面停止收件,整体休息,正月初七左右陆续恢复正常。

    这些天,记者在网络平台上看到,许多淘宝商家已经表示,从1月15日开始,由于快递物流进入半歇业状态,希望亲们尽量快点下单。我市圆通、申通、天天、联合、优佳速、百世汇通等快递公司的工作人员告诉记者,目前,发往云南、西藏、新疆、内蒙古等城市的快递已经停止收件,发往北上广、江浙沪等其他省市的快递也将在腊月二十三小年过后全部停止收件,正月初七左右将恢复正常。不过,也有个别快递公司表示,春节期间,快递公司会安排工作人员值守,可以正常收件,不过,收了件到发出去的时间要比平时长。

    “自进入腊月后,收件量和派发量每天都在增加,其中,水果、土特产、日用品等居多,不过,从1月15日开始,货量逐渐下降。派发完从外地来的快件后,我们就可以休假了。”甘肃天天快递的一位快递员对记者说。

    天水中通快递有限公司总经理李成称:“腊月刚过,我们便正式启动了春节模式。按照往年惯例,每年进入腊月后,快递公司可以说就正式进入到了继‘双十一’、‘双十二’后的又一旺季。1月8日,年货高峰期便开始了,平均每天的收件量维持在2.2～2.3万件。春节期间,中通有值班人员负责派件。”

    天水市邮政速递物流公司总经理袁驰表示:“在春节期间,只要有客户的电话,EMS将随时保证上门服务,继续保持正常的资费水平。”

    顺丰速运天水分公司总经理蒋涛称:“春节期间,顺丰的货量都比较大,可能会稍微有一些延误的快件,但是整体而言,时效基本能保证和平常一样。”

    记者了解到,如果春节期间,市民要办理加急业务,可以拨打EMS客服电话11183和顺丰客服电话95338。虽然个别快递公司在春节期间会有工作人员值班,但运力和投递效率估计会比往常降低。现在,许多快递公司关于今年春节期间运费的规定还没有具体下达,但按往年经验,春节期间,预计会有相应的节日服务附加费。

    记者提醒市民,网购收到货物后,可能会存在退换货需求,一般淘宝商家都有7天包退、15天包换的承诺,但春节期间受到各种因素影响,退换货时间很可能会延误,建议网购的市民要为退换货留有一定的时间。

   相关链接：

    ■天水顺丰速运

    春节期间顺丰速运一直会有值班人员对快递进行收派,派送速度会受到一定影响。具体哪些地区、线路会在春节期间暂停收派件,还没有通知。年后2月4日(正月初八)左右逐渐恢复正常。

    客服电话:95338

    ■申通快递

    目前,新疆、西藏等地区已停止发货,江浙沪地区1月22日左右开始减少收件或停运。春节期间,仍有值班人员进行接件,发往江浙沪的包裹不会受太大影响。年后2月4日(正月初八)左右逐渐恢复正常。

    客服电话:95543

    ■天天快递

    目前,新疆、西藏等地区已停止发货,江浙沪皖地区1月20日停止发货。春节期间整体休息。现在尚未接到年后何时恢复工作的通知,预计将于正月初五到正月初八陆续恢复正常工作。

    客服电话:400-188-8888

    ■百世汇通

    目前,新疆、西藏、甘肃、青海、黑龙江等地区已停止发货,1月21日将全面停止收件。春节期间整体休息。年后2月4日(正月初八)开始逐渐恢复正常。

    客服电话:400-956-5656

    ■圆通速递

    目前,新疆、西藏、甘肃、青海、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏等地区已经停止运送。春节期间,圆通速递将安排人员值班接件。年后2月4日(正月初八)开始逐渐恢复正常。

    客服电话:95554

    ■韵达速递

    目前,发往四川青海、西藏、新疆等地的线路已经停运,1月19日全面停止收件。春节期间,有值班人员负责将外地发到杭州本地的包裹进行投递。年后预计将于2月3日(正月初七)左右逐渐恢复正常。

    客服电话:95546

    ■中通快递

    目前发往西藏、新疆等地的航空线路已经停止,陆路还没有停止。最晚江浙沪皖地区约于1月24日左右停运。春节期间将有值班人员负责派件。年后预计于2月4日(正月初八)逐渐恢复正常。

    客服电话:95311

    ■其他快递

    部分快递公司各服务站点的安排不尽相同,具体停运时间以各服务站点实际情况为准。京东、苏宁易购等电商网站表示,各自的自营物流在春节期间不休息。如苏宁,特别针对新疆、西藏等偏远地区进行部署,保证全国消费者都能“春节不出门,年货送到家”。