为认真贯彻落实总局和省、市局相关要求，切实维护合同公平秩序，保障广大消费者合法权益，2016年麦积区工商局紧密结合辖区实际，积极采取有效措施，扎实开展格式条款监管工作，取得阶段性成效。

    一、分解工作责任，加强内外协调

    坚持把格式条款监管工作作为全局的一项重点工作，将规范格式条款工作纳入目标责任考核项目，对内将工作任务进行细化分解，形成执法合力，确保工作有序开展。对外加强与行业主管部门、法律专家、新闻媒体的协作,加强与相关行业主管部门的沟通联系，充分了解该行业的发展状况、行业特征以及特有的合同规则等，以保证对相关格式条款进行正确地监督处理。

    二、加大宣传力度，增强公众维权意识

    对内抓好干部队伍的合同知识宣传教育，开展执法人员专题培训，提升监管效能。利用日常检查、消保维权、非公企业党建、经营户年报、精准扶贫等时机，开展《合同法》、《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规的宣传教育，提高广大人民群众对“霸王条款”的识别能力，给违法使用合同格式条款的经营者形成舆论压力，使经营者在制定格式合同时能明确合同双方当事人的权利和义务，切实提高经营者的法律意识。今年以来，先后组织学习合同监管知识3次，发放各类宣传资料610份。

    三、突出工作重点，加大行政执法力度

    该局对辖区内的经营者所拟定的合同、通知、声明、单据等文书开展全面检查，通过行政约谈、责令改正等方法，指导经营者提升合同法律意识，要求相关行业严格执行有关法规要求，对现有的一些合同格式文本开展自查自纠，梳理存在的共性和重点问题。重点对全区供水、供电、供气、供暖等公用事业类和旅游行业中的合同文本进行了收集，组织人员对这些重点行业的格式条款进行了认真研究分析，帮助行业主体完善合同管理制度，进一步规范存在的不公平合同格式条款，使格式合同条款内容规范，条款齐全，有效遏制违法行为的发生，切实解决行业、企业利用合同“霸王条款”侵害消费者合法权益的突出问题。

    四是注重标本兼治，建立长效机制

    强化市场检查、开通征集热线、整理消费者相关申投诉、清查相关格式条款备案等方式，广泛搜索收集利用格式条款侵害消费者合法权益的线索，找准辖区易发、频发、显性、隐性的各类侵害消费者合法权益的格式条款，逐步建立健全辖区重点行业格式条款台账，进一步推动了格式条款监管工作规范化、常态化。

    截至目前，先后检查经营主体57家，合同111份，约谈相关企业8次，行政建议3次，下发整改通知书3份。   （董建强  孟军）