天天天水网讯 “五一”即将来临，按照往年情况，“五一”前后将迎来办证高峰期，为了做好办证高峰期各项工作，麦积公安分局出入境管理大队认真安排部署，确保“五一”办证高峰期间高质量，高标准为群众办理出国境证件。

    一是加强窗口民警业务培训。在加强对出入境法律法规学习的同时，还要加强对“尊重群众、真诚守信、热情服务”等礼仪规范的学习，保持精神饱满有神，着装规范整洁，熟练运用礼貌用语，微笑相迎相送，热情回答相关询问，让群众开心而来，顺心而归。

    二是科学调整，提高工作效率。在办证窗口公开岗位职责、服务承诺、工作流程等，对前来咨询的群众确保一次答复明确。同时，合理安排业务工作分工，确立专人进行现场解答，指导填写申请表，引导申请人分散办理，缩短群众等候时间，确保受理的每个环节都有序到位。

    三是开通绿色通道，强化服务。为了更人性化地服务群众，让一些行动不便的申请人更方便地办理出国境申请手续。出入境办证大厅对老人、婴幼儿、残疾人及孕妇等特殊群体在办理出入境证件时，实行特殊人群优先服务绿色通道，从细节着手服务群众，打造便民、利民、爱民、亲民的窗口良好形象，不断提高群众满意度。(贾旖旎 曲永明)