清水消防“阳光执法”打造人民满意的消防队伍

    天天天水网讯 为最大限度地提高群众的满意度，清水大队坚持把群众满意度作为消防监督执法工作的出发点和落脚点，积极回应人民群众对消防工作的新期待、新要求，积极谋划、多措并举，切实打造亲情服务执法理念，真正树立消防部队的阳光执法形象，全力推动全县消防工作新发展。

    执法服务为主，行政手段为辅。在执法过程中，大队监督执法人员始终坚持“立警为公、执法为民”的办公理念，不断开拓创新消防监督形式，改进消防监督方法，强化消防服务意识，切实推进执法规范化建设，有效提升消防监督执法质量和服务水平，努力做到了“民有所诉、我有所应”，着力满足人民对消防工作的新期待和新要求。同时，利用业务受理窗口，完善执法程序，公开消防行政审批的法律依据、申报要求、办事流程、审批时限、进度和结果，增强执法工作透明度。

    提升执法素质，深化拥政爱民。大队本着认真服务、严格把关的态度，指派专人负责与相关建设、施工单位联络，对口指导帮扶。一是开辟“绿色通道”，实行“一站式”服务，提前介入，全程跟踪，及时提出指导性意见。二是抓好工程后期跟踪问效工作。及时掌握工程进度，保障施工工地消防安全。三是抓好消防产品及装修装饰材料送检工作。要求建设、施工单位对涉及到重点场所、重点部位的材料、消防产品全部检测到位。

    增强宣传实效，健全执法机制。针对社区、学校、企业、农村、家庭等不同社会群体的特点，大队广泛开展消防知识“七进”宣传活动，利用互联网、广播、电视、报纸、微博微信等阵地，全面普及消防安全知识。消防执法人员在日常监督检查时，同步指导社会单位开展消防安全“四个能力”建设和“户籍化”管理，督促单位加强员工消防知识培训，并提供业务支持，提高单位及员工的消防安全意识。同时，全面公布热线电话“96119”，提供消防咨询服务和火灾隐患及消防违法行为的举报、投诉受理。集中开展排查整治单位执法回访，跟踪了解消防监督干部在执法服务过程中的表现、办事单位的满意度及对消防工作的意见建议。

    强化思想认识，树立服务意识。大队定期组织官兵对重点单位开展“六熟悉”工作，为重点单位制定灭火应急救援预案并开展预案演练工作；协助重点单位对内部固定消防设施进行不定期的维护保养，并为员工提供培训。同时，组织防火监督骨干深入社会单位走访宣传，现场帮助解决消防技术难题，针对检查中发现的火灾隐患以及违法行为，主动上门提供支持，指导并帮助企业单位制定科学合理的整改方案、落实整改措施，帮扶指导单位消除火灾隐患。切实将“大走访”服务活动落实到具体行动中来，对个别单位存在的问题提出有针对性的改进措施，及时帮助给予解决实际困难，同时征求他们对消防部门服务态度、服务质量、服务水平的意见，从而进一步提供优质服务，改进工作作风，切实提高人民群众对消防工作的满意程度。