天天天水网讯（记者辛磊 通讯员邵文洁 苏智强）消费者三年前购买的彩电，在不是人为损坏的情况下，突然出现显示屏开裂现象，虽然该电视已过了保修期，但在消协人员的调解下，经营者还是免费为消费者更换了显示屏。

    2007年3月份，家住秦安县兴国镇的黄先生在县“顺旺”家电城购买了一台某知名品牌彩电。今年5月初，彩电突然出现屏裂情况。黄先生认为，花8000元买来的彩电，在没有人为损坏的情况下，只用了三年多，肯定是质量问题所致，随后，他及时联系了经销商，要求其免费更换显示屏。但经销商认为该电视机已超过了保修期，让他自费维修。

    接到投诉后，秦安县消协介入调查。消协人员与黄先生所购品牌彩电的客户服务中心进行了联系，并经过多次协商，最终，该客户服务中心最终同意免费为消费者黄先生更换显示屏。

    看到自己的合法权益得到维护，黄先生一再向消协人员表示感谢。