近日，市民蔡先生拨打天水日报热线，称他周末和朋友们一起吃饭时买了6瓶苏打水，没想到在喝了4瓶之后，却意外发现剩余两瓶水中有“黑色絮状漂浮物”。

    市民反映：苏打水中漂异物真闹心

    “原本买来饮用的瓶装苏打水瓶内，竟然漂浮着很多黑色絮状物，这样的水怎么能喝？”蔡先生提起和朋友吃饭时遇到的这件恶心事，至今心里都觉得不是滋味。

    5月31日上午，记者从蔡先生那里见到了他买来的其中一瓶苏打水。从外观上看，该苏打水瓶盖没有打开过的痕迹，透明的苏打水中却悬浮有许多黑色的絮状物(如图)。该苏打水为兰州康汇乳业有限公司生产的350毫升装的“五汇”苏打水，瓶上标注的生产日期为2009年12月06日，保质期是12个月。

    经蔡先生介绍，29日下午正值周末，加之天气比较热，他便和几位朋友到麦积区一农家乐去乘凉、吃农家饭，吃饭期间他们要了6瓶“五汇”苏打水，没想到在喝的过程中，却发现其中两瓶水中都有黑色的絮状物。蔡先生立即找来了服务员，服务员说饭店的进货渠道是正规的，由于他们只是销售商而不是生产商，目前除了积极联系批发商外，也没有其它办法。并表示对蔡先生消费的这些苏打水实行免费，当时就把已经打开的苏打水拿走了，不过蔡先生保留下了一瓶尚未开启的苏打水。

    “当时我就想，6瓶苏打水中两瓶都是这样，该苏打水的质量确实让人担忧。况且其生产商就在兰州，可见此牌子的苏打水在天水市场销售的范围应该也不小，感觉真的很可怕。”蔡先生说，他觉得饭店的解决办法还是有点欠妥，真正要解决问题还得追根溯源，以免让更多的人受害。

    就在记者采访之前，蔡先生还按照瓶体上的销售热线给厂家打电话，一位接听电话的工作人员答复说：“该厂已经倒闭了。”采访过程中，记者与蔡先生又再次拨打该销售热线，却一直无人接听。蔡先生气愤地说：“苏打水的瓶体上又没有监督电话，销售商态度也不积极，如今厂家又倒闭了，如果该苏打水的质量确实存在问题，对消费者身体造成影响的话，我们又该如何维权！”

    记者调查：“五汇”苏打水部分产品已调回

    31日下午，记者通过市消费者协会了解到，该片区由天水市工商局麦积分局经济检查大队负责，并与该经检大队的李队长取得了联系。李队长表示，蔡先生所反映的情况涉及到饮用水安全问题，他们会对此予以重视。

    6月1日，麦积分局经检大队工作人员，来到蔡先生提供的这家农家乐。该农家乐负责人表示，蔡先生反映的情况属实，当日发现苏打水存在问题后他们也是大吃一惊，并及时进行了相应的处理，对蔡先生及朋友当日的消费予以了适当的减免。目前，剩余的苏打水已经全部下货，并退还给了批发商。

    据该负责人讲，这批苏打水是5月份才进的货，当时进货的时候三证齐全，只是为了增加一点品种，就进了两箱准备试销，验货及销售过程中一直没发现有问题。同时，该负责人向工商人员提供了相应的证件，并称其农家乐平时用的饮料等，都是由附近一家正规的小卖部定期组货，这批苏打水也是该小卖部送的货。

    在农家乐负责人的指引下，工商人员来到这个小卖部。从店内的情况来看，这个小卖部属于家庭式经营，具有正规的营业执照。小卖部一位姓赵的店主说，这批苏打水是今年才进的货，当时一共进了十箱，每箱24瓶。该苏打水的代理商在秦州区坚家河一带，由于这家代理商长期以来一直给店里送啤酒，因此也比较信任。目前，除过农家乐退回来的17瓶苏打水外，进的十箱苏打水已全部售完。工商人员随即对这17瓶“五汇”苏打水进行了检查，从其中4、5瓶水中都发现了“黑色絮状漂浮物”。检查人员告诉记者，从这个水的表面现象来看里面有悬浮物，因此可以肯定存在一定的质量问题，但至于水中包含的是什么物质，还需要进一步检验后才能知道。

    “前天接到农家乐负责人的电话，说苏打水有问题消费者要投诉后，我就给代理商打电话，结果他们说自己也只是代理销售商，又不是生产商因此没办法解决，至于消费者想怎么样就怎么样吧！”这位店主颇为无奈地说。

    为了配合工商人员的调查，小卖部很快就与“五汇”苏打水天水代理商取得了联系，当时前来的一名业务员解释说，他们是“五汇”苏打水的天水总代理，不过今年送的都是3月份出厂的产品，至于这批产品是什么时候送的他也记不清了。其实，他们在今年3月份的时候，就发现有部分“五汇”苏打水内的确存在有絮状物的问题，当时与厂家联系后已经把货都调回去了，这个牌子的苏打水他们现在已经不做了。这位业务员说：“从出厂日期看这批水是冬天生产的，到了夏天就容易出现这样的问题，不过对于絮状物出现的具体原因我也说不清楚，我只负责送货，至于怎么从厂家进货都是由经理负责。”

    因涉嫌食品质量问题，工商人员当即暂扣了剩余的苏打水，并责令该业务员尽快联系其经理，以配合进行下一步的调查。

    相关部门：消费者应善用《食品安全法》维权

    经检大队的李队长告诉记者，新的《食品安全法》实施后，现在赔付标准及惩罚力度都大大提高，这无疑给生产者和经营者敲响了警钟，使他们按法律法规生产经营，对于老百姓来说消费也放心多了。但要使法规真正落到实处，不能只靠执法部门，还要靠广大消费者。

    李队长说，消费者如果买到问题食品，首先应找销售商解决，如果解决不了，可及时拨打12315向工商部门进行投诉，维护自己的合法权益。按规定，接到消费者的投诉后，工商部门会在7个工作日之内完成调查，并给消费者以答复。这也要求消费者必须提供明确的地址，以便于工商部门及时在销售环节落实并予以制止，同时追根溯源查清问题，并按照工商部门的有关法律法规进行处理，最终使假冒伪劣食品无处藏身，不再危害消费者。（记者 洪波）