天天天水网讯（记者辛磊 通讯员邵文洁 苏智强）消费者在美发用品店购买了一套美发产品，到美发店拉直发，然而却出现了局部脱发的现象。可当消费者为此找到两店的负责人要求索赔时，两个店主却相互推诿，令消费者很是烦恼。

    5月21日中午，家住秦安县兴国镇的姜女士到该县“丽人”美容美发用品总汇花60元购买了一套直发烫发产品，然后拿到附近一家名叫“蝶美”的发廊拉直发。当工作人员将该产品涂在姜女士头上约10分钟后，姜女士便觉得头皮有刺痛感，于是马上要求冲水，但在冲水的过程中她头皮局部已出现脱发现象。随后，姜女士找到美发用品店的经营者要求其进行赔偿，但对方称是发廊没有按照产品说明进行操作造成的，而发廊的经营者称其操作没有问题。此后，这两家的负责人便互相推诿起来，无奈之下，姜女士便向当地工商部门进行了投诉。

    接到投诉后，秦安县工商局的执法人员立即约请三方当事人到场调解，经销商提供了产品合格证、生产厂家许可证等资料，发廊负责人也提供了人员技术证及上岗证，双方各持己见，态度强硬，使调解一度陷入僵局。后执法人员本着公平、公正的原则，并经过耐心的调解，三方达成一致协议，由该产品的经营者及发廊负责人各赔偿姜女士2000元。