天天天水网讯（记者 于俭倚）防盗门门锁存在质量问题，消费者要求更换，商家拉走有问题的防盗门后却再也不见踪影,这让消费者很不满。

    5月28日，麦积区的杨先生来到林水路“云飞”店选购了一款防盗门。次日，商家派人将门安装好，等测试时却发现反锁出现保险栓被卡转不动的情况，试了几次都是如此，看到门锁有故障，杨先生要求工作人员把门拆下来再更换一扇，工作人员经店主同意后将门拆下拉走，走时连杨先生家原先的旧门也没有装。原以为商家会很快送来新门安装，谁知，等到晚上也不见人来，杨先生只得将旧门盖在门洞上，自己则在客厅的沙发上睡觉以防小偷。

    第二天杨先生很是着急，给商家打电话催促，商家在电话里表示即刻派人拉货上门安装，可是又等了1天，这期间，尽管杨先生多次催促，商家连连应允，但就是不见工作人员上门，杨先生只能看着空空的门洞叹气。

    无奈，杨先生来到辖区消协投诉，消协人员来到该店调查得知，杨先生看中的这款防盗门店内只此一款，再无存货，商家也很着急四处调货,但到其他门店也没有找到。最终，经工作人员调解，双方达成一致，由消费者重新选择另一款同等价位的防盗门，商家即刻派人安装，并给消费者返退100元现金作为赔偿，对此处理结果，杨先生表示满意。