天天天水网讯(记者 辛磊)消费者花高价购买的沙发,用了还不到一个月,便出现了各种质量问题,这令消费者很是烦恼。
近日,家住秦安县兴国镇某住宅小区的朱先生在该县“名优”家具城以3000元的价格购买了一套某知名品牌的白色沙发。将沙发搬回家后,朱先生看到全家人都满心欢喜,他每天心里也就都觉得乐滋滋的。
可令朱先生没有想到的是,这款沙发坐了还不到一个月,各种质量问题便接踵而至——“乳白色的沙发没坐上一个月就出现了几块黑色的小印子,在黑印子上,还可清晰地看见坐垫上的沙发皮起皱并裂开了许多细小的缝隙,沙发的靠背后,一铁钉明显地戳出了皮面……”看着这些问题,朱先生的心情低落到了极点。随后,他马上与经营者进行了联系,该商场的一位曹姓经理第二天便来到了他家里勘察拍照,并答应可以换货,但需与厂家联系,可这之后就没了下文。隔了段时间后,朱先生又找到经营者,但对方还是以种种理由为借口,不予更换。无奈之下,朱先生便向当地工商部门进行了投诉。
接到投诉后,秦安县工商局的执法人员立即介入调查。经过执法人员仔细的调查了解,认定是该款沙发出现了质量问题。后经执法人员调解,双方达成一致协议,由经营者免费为消费者朱先生更换了一款同样的沙发。
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