天天天水网讯（记者 姬旺芳）随着电子商务的发展，越来越多的人习惯了网上购物，可网络购物存在的问题日趋上升。问题除了商品质量与网上“店主”所宣称的情况大相径庭外，还有一些“店主”为了自己的“信用度”请人通过虚假交易等方式来提高网店级别，然后给予“好评”，以此提升网店信誉，招徕更多顾客。这一现象叫人咋舌！

　　记者了解到，目前网上购物主要存在四大问题：一是产品质量问题。二是订单与实物不符。三是拒绝履行售后服务约定。四是夸大产品功效，虚假宣传。网络是个虚拟的世界，所有行为都可以以虚拟身份掩盖，因此很容易滋生欺诈的现象。那么，怎样才能最大限度地保障自身的利益不受到侵害呢？针对此类现象，有关人士提醒消费者，网上购物一定要擦亮眼睛，增强自我保护意识，谨防上当受骗，严格按照流程，以免被商家欺骗。支付的时候，链接要安全，一定选择“支付宝”这样的第三方支付平台，或者一手交钱，一手交货，保护密码，检查销售条款，检查运费，不要选择即时到账的方式付款。对于销售商品表面支持支付宝交易，但是实际交易中拒绝使用支付宝、要求直接打款的卖家，应当立即拒绝。收货的时候一定要“先验货、再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物确认，如果确认所送货物是自己需要的，没有任何问题，再签字，一旦发现货物有问题，不要签收，直接退货。值得注意的是，如果在网站上遇到产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，要提高警惕，想一想它为什么会这么便宜，尤其是名牌产品，除了二手货或次品货，以正规渠道进货是不可能和市场价相差太远的，多想想多问问，就能看出对方是不是有诈。

    一旦消费者在网上购物的过程中遇到问题，应从站点上找到该公司的服务电话号码、客服Email或公司地址，立即和该商务公司取得联系。如果不能解决，可以登录315消费电子投诉网进行投诉。