今年以来，天水市旅游部门加强行业监管和服务引导，全面提升服务质量，优化旅游消费环境，取得明显成效。利用8个多月时间，在旅游行业深入开展安全生产年和安全专项整治活动，目前该项活动进展顺利。积极筹备组织开展了全市导游员、讲解员和饭店服务技能选拔赛，为省级大赛输送优秀选手。在全省导游大赛中，有5名选手获得甘肃省旅游行业(导游)优秀技术能手和甘肃优秀导游员称号，天水代表队荣获优秀组织奖；在全省饭店服务技能大赛中，天水获得团体第六名。先后10余次集中开展了旅游安全隐患排查治理，确保了无旅游安全事故发生。先后举办了全市导游年审复核培训二期，培训215人次，和市社保局联合举办了全市旅游饭店服务人员培训二期，培训121人次。完成了2009年全市205名持证导游人员的年审考核、2009年度全市14家旅行社的年检和全市19家三星级以下星级旅游饭店的复核工作，指导9家旅游星级饭店率先在全市创建为银叶级绿色旅游饭店，对2家三星级旅游星级饭店进行了复评，对3家宾馆进行了三星级旅游星级饭店的评定，对2家宾馆进行了二星级旅游星级饭店的评定，阳光饭店、天水宾馆、天辰大酒店、金龙大酒店、凯悦大酒店、友谊宾馆、陇林饭店等7家旅游星级饭店被省旅游局评为2009年度甘肃省优秀旅游星级饭店。