短评：

    旅游行业是直接面对人、接触人、服务人的窗口行业，服务好游客，让游客花最少的钱，得到最大的收获和满意是做大做强旅游产业的基础，旅游行业应换位到游客的角度，为游客设身处地地提供最优质的旅游服务和旅游环境，硬件建设由于客观原因的制约不很快得到改善，但作为软件的服务，应该成为弥补硬件建设的有效手段，让游客在感受周到服务的同时，增加游客对旅游环境的认同感，让游客的好感形成的口碑来不断壮大和延伸旅游产业。