天天天水网讯（记者于俭倚）拿着几年前办理尚未消费完的会员卡找到商家要求退还余额，没想到，要退款可真是困难重重。

    据麦积区的张先生讲，2007年，他在渭滨北路“云飞”网吧花了100元办理了一张会员卡，并去了几次网吧消费了20元。时隔不久，张先生因公去新疆工作，这一去就是4年，这张卡也就一直没有机会再消费。今年9月初，张先生又回到麦积区工作，闲暇之余张先生翻出了几年前办理的会员卡来到该网吧上网，但被工作人员告知该卡已经过期不能使用了，张先生得知网吧的老板并没有易主，于是要求商家给他重新办理会员卡或者退还余款，没想到工作人员态度很是恶劣，拒绝了张先生的要求。

    无奈之下，张先生来到麦积区道南工商二所进行投诉，要求商家给其赔礼道歉并退还余额。工商人员了解张先生的实际情况后，立即联系了商家并对双方进行了耐心调解，最终双方达成一致，网吧首先给消费者张先生赔礼道歉，然后退还了卡里的剩余钱款。看到自己的合法权益得到了维护，张先生表示满意。