□柏拓

    “从本月10日开始，我们公司要对小区化粪池进行清掏，清掏化粪池的准确位置及具体日期如下，欢迎小区业主见证和监督。”近日，天水梓裕热力有限公司张贴于小区的这纸通告，备受关注和欢迎。

    物业收费历来是个棘手问题，一名在物业公司工作的女士说：“不怕干活，就怕收费。每收一回费，就让人恨不得马上辞职。因为，有些业主太挑剔，有的干脆就是热嘲冷粉，简直有辱人格。”一次，一名物业公司收费员上门收取业主10元钱清掏化粪池的费用时，就吃了闭门羹。听明白收费员报的收费项目和数额后，那名业主甩过来一句话：“清掏化粪池要交费可以，但这钱是怎么用的，把账本拿来我瞧瞧，搞明白了再交。”

    这话猛地听起来，有点挑剔，但是细细琢磨，觉得业主说的也不无道理，毕竟业主有对自己交费使用情况的知情权。

    物业费收交缘何如此难？主要有两点原因：物业公司提供的服务并非物有所值；物业费是否真都使用到了所收费项目上了。对此，业主心里没底，始终是本糊涂账。

    如何破解收费难题，天水梓裕热力有限公司请业主监督物业费使用情况的这一举措，可谓是一剂良药。清掏化粪池花费了多少人工钱、材料费，清掏得彻底不彻底，请业主监督，不就一清二楚了吗。下一次再交费时，业主心里还会含糊吗？

    请业主监督物业费使用情况，不仅仅是物业公司想出的破解收费难题的一招，更是一种服务观念和工作作风的转变。让业主心里明明白白，交费轻轻松松，何乐而不为呢？