买来不久的手机时不时地自动发送莫名短信，并产生了不小的费用，找手机经销商和通讯公司询问，均找不出原因，秦州区的刘先生就遇到了这样的咄咄怪事。

    机主的烦恼：手机会自动发短信

    12月4日，市民刘先生致电本报“生活热线”反映说，三个多月前，他到市内一家手机店花三百多元买了一部手机，试机时没发现什么问题。但在使用中他几次发现，自己并没有编辑、发送短信，这个手机却自动向1066××××发送短信。一开始他以为是通讯公司的1066××××号码给他发送提醒短信或广告类短信后，自己的手机自动回复短信的一种方式，但他观察发现，1066××××号码并没有给他发短信过来，是自己的手机发出去的空短信。

    直到上个月他的手机欠费停机了，他去通讯公司交费时打了个话费清单，才发现自己的短信费将近20元钱，其中就有不少是向1066××××号码发送的短信费，这说明上个月的费用中，就有10多元钱是被手机自动发送的短信“吃”掉了。他询问了通讯公司的营业人员，营业人员答复，除了用户自己使用手机产生的话费、短信费等费用外，通讯公司从来不会没有任何根据地擅自扣除用户的费用。刘先生的手机自动发送莫名短信，是手机自身的问题，让他去找手机经销商询问。于是，刘先生又找到给他卖手机的柜台，商家说，手机在使用过程中没出现任何故障，说明手机自身没有问题，出现这种现象，还是通讯公司的事。

就这样，刘先生跑来跑去也找不出原因，这令他很是烦恼。由于担心手机还会时不时地自动发送短信，无奈之下，他只好经常关机不开，这更给他的日常通讯带来了不便。他周围的同学知道这一情况后告诉他，上个月北京出现过手机“僵尸病毒”，造成的结果就有自动拨打电话、发送短信等现象，估计他的手机也感染了这种病毒。他听后十分担心，但也颇为疑惑：自己的手机虽然上过手机QQ和一些网站浏览过，但没下载过可疑的资料及软件，怎会感染病毒呢？

    相关部门：手机初始设置有恙

    就刘先生反映的情况，记者首先咨询了秦州工商部门的执法人员，看刘先生能不能以消费纠纷的问题进行投诉。工商人员说，刘先生的手机向1066××××号码发送短信，并产生了费用，他的话费账单上就有依据，但谁能证明这个短信是手机出故障自动发送的？或者是通讯公司擅自提用用户的短信、以扣除用户的费用呢？这个依据怎么取证？所以消费者没有有力的证据，问题不好界定。

    那么刘先生的手机到底是出了故障还是真的中了病毒？带着这个问题，11月24日，记者来到中国移动通信天水分公司进行咨询。营业大厅的周店长告诉记者，根据以前他们接到的为数不多的类似反映和刘先生的情况，可以明确，这个手机并没有中病毒，SIM卡也没有问题，而是这种山寨手机的内置设置有问题。因为他们公司到现在为止并没有接到我市用户反映手机中病毒的，而手机感染病毒的大多为智能手机，蔓延迅速，攻击性强，破坏性大。刘先生的手机只是偶尔自动发送莫名短信，这明显只是机子内置设置方面不好，其初始设置就有这个功能，一般山寨手机容易出现这类现象，再没有伴随其他故障，像正版的品牌手机，就不会出现此类问题。

    周店长还专门为记者讲了几点防止手机自动发短信以及感染病毒的办法，提醒手机用户多加注意：首先，最好买正版的合格手机，品牌手机当然最可靠，一般不会出现自动拨打电话、自动发短信等问题。尽量少买山寨版的机子，更不要仅为贪便宜而买水货手机，以防出现各种不利于用户的问题。其次，给自己的手机下载安装一个杀毒软件，她认为像360安全卫士等杀毒软件就不错，而且平时用手机上网时尽量登录正规、大型的网页，这样比较安全，不要随便登录一些比较杂乱、不知名、不安全的小型网站，像那些猎奇、游戏类的网站最好不要进。另外，要用手机上网时就直接用手机登录网站，不要将手机接入电脑USB接口，通过电脑来上网，这样极容易感染病毒，尤其是各种各样的电脑病毒。

    周店长说，只要用户在平时多加注意，做足防范措施，就可放心地使用手机上网。（记者王莹）

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    如何避免手机感染病毒

　　1、关闭乱码电话。当对方的电话拨入时，如果显示别的字样或奇异符号，用户应不回答或立即把电话关闭。如接听乱码来电，则会感染上病毒，同时机内所有新名词及设定将被破坏。

　　2、注意短信息中可能存在的病毒。手机用户一旦接到带有病毒的短信息，阅读后便会出现手机键盘被锁，甚至破坏手机IC卡等严重后果。对于陌生人发送的短信息、彩信，应及时删除，不要轻易打开，更不要转发。

　　3、对手机进行查杀病毒。最好安装手机杀毒软件应用程序，查杀手机病毒。如果手机出现死机或无法打开等现象，可拿到厂商维修部让技术人员查杀病毒，处理解决。