天天天水网-天水晚报讯【记者王晓华】2月14日，秦州市民马女士向本报反映了她年前找家政打扫房子遇到的窝心事，虽然事情已经得到解决，但她希望通过自己的遭遇给其他市民提个醒。

    市民马女士家住天水郡，和老伴两人居住，孩子都在外地。春节前，由于两人都年龄大了，家中的扫除等活干不动，于是，马女士拨通了一家家政服务公司的电话。

    对方告诉马女士，家政服务收费有两种形式，一种是按建筑面积算，每平方米3元；一种是小时工，每小时18元。马女士觉得家中要干的活并没有太多，便选择了小时工，双方约定好2月1日家政公司派人上门服务。

    2月1日上午9点，家政公司派来两个女子来到马女士家打扫卫生。马女士家有八十平方米，需要清扫墙面、地板，擦洗玻璃。

    马女士本以为两人一块干顶多三个小时就能干完，没想到两位女子竟干到了下午2点，在马女士的催促中才彻底打扫结束，就这样还有些地方没打扫干净。

    结算工钱时，马女士按事先约定的每小时18元计算，5个小时一共90元，然而两名清洁人员却说，应该是每人每小时18元，总共180元。

    听两人如此说，马女士顿时火了，当初自己与家政公司约定的就是每小时18元，如今派来的这两个人不仅干活故意磨蹭还乱要价。清洁人员则说公司规定一直如此，按人头按时间结算。

    双方僵持不下，马女士拨打了110报警。警方赶到后，清洁人员也叫来了家政公司老板。家政公司老板说与马女士当初约定的就是每人每小时18元，马女士并未提出异议。

    由于双方各执一词，又没有书面协议，最后在民警的调解下，双方各让一步，以130元结算了事。

    对此，民警提醒市民，请家政人员打扫卫生时，一定要问清价格、结算方式等，最好签个书面协议，以免引发纠纷。