天天天水网-天水日报讯（记者 罗双红）8月25日，记者从秦州区出租车市场专项整治活动会议上了解到，《市运管局秦州分局整顿客运出租车市场秩序实施方案》即日起开始施行，“的哥”拼客、绕道、拒载、中途甩客等违章行为被投诉查处后，将被记入“诚信档案”，对多次严重违章达到积分标准的，取消其从业资格。

    方案规定，由各公司为每名出租车驾驶员建立“诚信档案”，实行累计积分制度。对拒载、绕道、中途甩客、使用假币、不按表收费以及故意刁难乘客、粗暴待客等违章和不遵守职业道德的出租车司机，由客运股组织其培训学习，对多次严重违章达到积分标准的，取消其从业资格。对通过交通投诉服务热线、网络、新闻媒体等渠道受理的乘客投诉，情况属实的按照有关规定予以严肃处理，调查处理结果记入“诚信档案”，作为对出租车驾驶员和出租企业考核的依据。

    方案规定，由出租公司统一印制车容车况检查卡(每车一卡)和驾驶员学习卡(出租车驾驶员每人一卡)，将出租车安全服务设施、车容车况标准、服务规范印在卡上，驾驶员每月定期到出租车公司接受车容车况检查，并在卡上记录，运管人员在路面进行检查，促使驾驶员规范服务。

    方案要求，出租车驾驶员按照行业规范使用文明用语，礼貌待客、热情服务；保持车辆整洁，顶灯、计价器齐全，使用正常；车体颜色，门徽标识统一规范；定期换洗座套和对车辆消毒；提醒乘客带好随身物品，及时归还遗失物品。企业按规定每月对出租车进行月检，对月检不合格的车辆将记入“诚信档案”，作为对出租车驾驶员和出租企业考核的依据。加强从业人员教育管理，不断提高服务管理水平。组织评授“星级驾驶员”活动，对有拾金不昧、见义勇为等行为受到群众褒奖的每次加一星，凡因违章行为受到扣分处理的，每满2分降低一个星级，直至取消星级驾驶员评授资格。以评选为契机，对得星最多的前十名出租车驾驶员在年度末进行表彰奖励，以弘扬先进，鞭策落后。