“听说我市的暖气费都是每平方米18元不涨，可是我们这里为什么涨到24元了？”11月10日，位于秦州区北关原火柴厂家属区的住户们反映，他们家属区贴出通知，暖气费涨为每平方米24元。对此他们很是疑惑——

    入冬以来，天气骤冷，供暖一时成为广大市民关注的热点问题。

    11月10日，我市几大供暖企业纷纷点火，比法定供暖日提前5天开始供暖，让绝大多数市民都早早享受到了洋洋暖意。

    几天来，本报生活热线不断接到两区五县众多居民反映供暖方面的情况，有的为提前供暖而叫好，有的为自家暖气不热而发愁，有的反映供暖过程中突然停暖的现象，还有的反映暖气费上涨等等。他们希望本报能真实地反映他们的心声，帮他们到有关单位探访原因，督促尽快解决问题。

    为此，本报热线版精心组织策划了“供暖烦心事 让我帮您解”系列报道，以记者深入居民家中、供暖企业以及相关单位实地采访的形式，问访百姓冷暖，倾听各方心声，探寻解决途径，全力搭建住户和供暖方以及相关部门互相沟通的桥梁，为大家过一个舒心、祥和的暖冬而尽力。

    愿您过个温暖的冬天，是我们最大的心愿。

    一纸通知

    督促缴费

    11月11日，记者接到住户们的反映后来到秦州区北关批发市场一带进行了实地调查。

    只见为原火柴厂家属楼供暖的锅炉房冷冷清清，没有那种即将供暖的繁忙景象，院里也没见准备的燃煤。而在附近几栋旧家属楼的楼道口，都张贴着由春泰商贸公司盖章的供暖收费通知，大意是说，去年供暖亏损十多万元，公司不堪重负，今年煤价又涨了，更加大了供暖成本，所以住宅暖气费一个取暖期按24元/m2收缴，如果每栋楼缴费总额达不到98%，公司将无法保证准时供暖。

    通知上还详细地列出了电费、煤价、暖气费等计算的情况。

    住户：

    暖气费涨得太高

    记者采访时，许多住户纷纷直言，他们告诉记者，原火柴厂家属区共有6栋家属楼，住的大多是退休职工和老住户，多年来一直由飞天工贸公司下属的供热点自行烧锅炉供暖，没有并入全市的公网，暖气费前两年也按照我市规定的18元/m2收取。然而今年10月份，飞天工贸公司下属的春泰商贸公司贴出通知说，今年住户家暖气费将按24元/m2收取，而且要求98%的住户缴清费用才供暖。

    这些住户说，我市已明确告知市民今年暖气费不涨价，可春泰公司却一下子涨了6元/m2，涨幅太大，实在让住户们难以接受。他们认为，家属楼的大多数住户都是企业的退休人员，都曾给企业做出过贡献，企业应该给这些住户有点福利性的服务。再说了，全市那么多供热企业都按18元/m2收费，也没有说要涨价的话，那么春泰公司以亏损为由抬高暖价，不能让人信服。即使真的亏损了，如果少涨一两元钱，还能让人理解并承受，可现在按照24元/m2来收，每家每户都要多掏好几百元钱，他们觉得实在是太贵了。

    供暖方：

    亏损太大无力承受

    为什么春泰公司贴出通知要按照24元/m2来收取供暖费呢？当天，记者来到飞天工贸公司和春泰商贸公司，刘董事长向记者详细介绍了相关情况。

    刘董事长说，春泰公司的供热锅炉承担着原火柴厂6栋家属楼及旁边学校的3栋楼一共9栋楼的供暖，供暖面积24241m2。由于煤及各种成本的不断上涨，自2002年开始供暖以来连年亏损，9年来已经累计亏损约200万元，一直由企业设法垫付。仅去年一年，供暖亏损18.7万元，而今年煤价继续上涨，从去年的560元/吨上涨到640元/吨，涨幅达14%，公司测算今年的供暖成本将达76万元。如果仍按照18元/m2的价格，公司仅烧锅炉就将亏损25万元，这还不算住户不缴费的情况，实在令公司无力承担。由于非集中供暖的企业自行供暖没有享受政府补贴的政策，所以面对这样的情况，今年不供暖吧，300多住户都冷得受不了，天天反映要求供暖；可供吧，费用是个最大的困难，为此公司还向上级市工信委、财政局都反映了，可答复是企业自行供暖，确实没有政策性补贴。既然没有补贴、煤价又涨，那该怎么办？所以公司经研究，今年将和住户分担亏损的费用，由企业主动抬12万多元的亏损，由住户抬13万元的亏损，即住宅24元/m2，才能勉强保证锅炉运行。

    盼望加入

    集中供暖

    在采访中，许多居民都感慨地说：“要是我们也由市上统一集中供暖就好了，我们就和其他市民一样按照18元/m2缴费了。”

    那么这些家属楼为什么没有进行集中供暖呢？飞天工贸公司刘董事长说：“几年前我们就想着将这些楼加入到全市集中供暖系统中，曾向北关的供热站申请统一集中供暖，可是供热站表示他们的容量不够，没能力再带这些楼的供暖，所以难题一直留到现在，问题也越来越严重。”“还有一个问题是，省上每年给企业退休人员每人发700元的供暖补贴，这笔钱直接打到工资一起，而一些退休人员领到了供暖补贴却不愿缴暖气费，个别人甚至多年的暖气费都没缴清，欠费太大，让企业十分犯难。我们认为，退休人员的供暖补贴不妨先统一打到企业这里，由企业按照每户人实际暖气费的多少来多退少补。比如好多家里是双职工的情况，2×700元=1400元，缴完暖气费肯定有剩余，剩余部分再退还给住户，公平又合理。”

    刘董事长说，公司已向住户收了一个多月的费用，但只有八九十户人缴了钱，还不到全体住户的1/3，远远不够买煤，所以什么时候能买到煤、烧锅炉送暖气，暂时还说不上。他们和住户一样，都希望这里的家属楼能够由我市的供热公司集中进行供暖，才能最终解决问题。

    物价部门：

    暖气费价格不许变

    那么像原火柴厂家属楼一样没有并入全市公网的供暖住户，供暖价格应不应该调整呢？记者来到市发展和改革委员会采访，收费管理科的人员明确告诉记者，我市今年依然执行原市物价局天市价发【2008】98号文件，城区分类供热价格为：居民住宅每月每平方米4.5元；学校、医院、工商企业每月每平方米7.5元；机关、事业单位每月每平方米8.5元。热价以建筑面积计收。供热期为4个月，从11月15日起至次年3月15日。供热价格适用于天水市城区各类燃煤锅炉供热单位。

    这位人员说，根据上述规定，不论是全市的集中供热还是一些企业自行供暖，居民住宅都应该按照18元/m2收取暖气费，供热方不能擅自调整、提高价格。如果出现涨价现象，就是不合适的，居民遇此情况可以拨打12358向市物价检查部门举报。 ■记者王莹