天天天水网-天水日报(记者 杨璟 通讯员 单志谦)风和日丽，春暖花开，刚刚过去的清明节“小长假”，麦积山风景名胜区每天都是游人如织，人们的欢声笑语为这个清明小长假增添了浓浓的春意。据景区管委会统计，清明三天假期，麦积山风景名胜区共接待游客29520人次，同比增长57％。

    好环境 好心情

    4月3日，正值清明小长假第二天，天气晴好，麦积山风景名胜区游人如织，麦积山入口大型停车场停满了来自本地、周边和陕西、青海等地来的车辆，麦积山栈道游客容量基本饱和，真有“小五一”的感觉。旅游火爆能否做到火而有序？记者现场采访时看到，沿路的果屑箱、垃圾桶、标识标志、指示牌、路面干净整洁、统一规范，摊点、车辆摆放井然有序，与景区内迎风盛开的鲜花，形成了一道亮丽的风景线。在仙人崖景区，路边上休闲游玩的游客三五成群，他们或是摆出各种拍照姿势的学生、或是与小孩嬉戏的夫妻、或为漫步景区的情侣。家住兰州的张先生专程带着从新疆回家探亲的姐姐游玩。他和家人坦言，景区的环境确实好了，用舒服这个词来形容恰如其分。40多岁的汪女士先生来自宝鸡，她对景区内的秩序大为赞赏。“2年前曾来过这里，景区内不断地有小商小贩上前‘骚扰’，这次来规范了许多，游山的心情也舒畅了。”汪女士说。

    采访中，景区管委会主任马兆让告诉记者，今春以来，管委会狠抓旅游备耕工作，加强了景区规范化管理，多次对景区境内旅游公路沿线环境卫生进行彻底清理，对扶手、栈道、垃圾箱、标识牌、厕所、观光车等进行维修、检测或着更换，实行环境洁净化。

    “你们的服务也是‘5A’级的”

    旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。在仙人崖游客服务中心，记者看到，工作人员耐心地位前来咨询的游客服务。在这工作近30年的李作霖说，每到旅游旺季的时候，都会有成百上千的游客前来咨询旅游线路，对每名游客提出的问题，工作人员都要详细解答，直到游客满意为止。作为5A级景区的工作人员，要把游客当作是朋友、亲戚来看待，微笑服务，尽心尽力地位游客解决吃饭、住宿、坐车、游览等方面的问题。

    “有免费赠送的景区旅游指南，还有轮椅，服务真挺周到的！”来自陕西的魏先生一家老小对景区的服务感到十分满意，他竖起大拇指对记者说道，“麦积山的风光很美，你们的服务也是‘5A’级的。”

    “麦积山风景名胜区荣升AAAAA后，管委会对服务行为进行了更严格的规范。围绕景区规范化管理、标准化服务以及世行贷款项目、景区的运营管理等方面对工作人员进行了系统的培训。同时，无论是景区的安全管理，还是品质的提升，均从细节抓起，让特色更‘特’、精品更‘精’，让游客到麦积山体验的是神秘的石窟文化、寻找到的是流连忘返的感觉、留下的是永恒的记忆。”景区管委会主任马兆让说。

    一天的采访中，记者切身的感受到，麦积山风景区以游客为本、从细微处入手，使游人们在欣赏到国家地质公园绝美风光的同时，更深地感受到5A级旅游景区周到的服务和浓浓的春意。“一叶知千秋”，从我市龙头景区麦积山的身上，看到了全市旅游产业发展的希望。