【天天天水网-天水日报讯】（记者 何郁 通讯员 辛小兰）记者从市消协了解到，上半年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉452件，解决投诉452件，解决率100%，为消费者挽回直接经济损失35.6万元。

    与去年相比，上半年投诉数量上升14%，其中，质量问题仍占投诉最大比例，达到39.8%，家用电子电器、服装鞋帽、食品等类问题是投诉热点。

    上半年商品投诉呈现以下特点：家用电子电器类投诉问题突出。上半年共受理家用电子电器类投诉104件，占投诉总件数的23%，家用电子电器领域的投诉问题集中在产品销售、质量、售后服务以及商家保修等方面。

    服装投诉“高烧不退”。上半年共受理服装鞋帽类投诉123件，占投诉总件数的27.2%，受理数量较去年同期增长47%。投诉反映问题较多，涉及方方面面。导致服装投诉增多的另一个原因是，现在衣服的材质、染色技术与过去不大相同，消费者如不严格遵照说明洗衣服的话，很容易导致衣服掉色。

    服务类申诉略有下降，但消费环境仍然不容乐观。从消费类型方面看，服务消费申诉35件，占投诉总件数的7.7%，虽然同比下降，但服务消费申诉的问题仍然比较突出，严重影响了社会和谐稳定，破坏了安全的消费环境。

    市消协有关人员就消费者日常消费提醒，消费者购买手机应通过正规渠道，选择证照齐全、经营规范的经销商，遇到经销商不履行“三包”规定的，凭有效票据及时维权。消费者入住酒店时应询问清楚酒店的退房时间，提前做好时间安排；检查房间的设施是否与清单一致，是否有损坏，避免事后无法确定责任问题。消费者网购时应核对购物网站的网址是否正确，避免使用“钓鱼网站”进行交易；尽量使用“第三方付款”方式，不要轻易透露个人账号等信息；收到包裹时，检查无误后再确认签收；尽量选择信誉度高的商家进行交易，降低购物风险。