●天天天水网-天水晚报记者 柏拓

    花费200元办理了一张洗车卡，孰料仅在消费两次共计40元钱后再去寻求服务时，却被告知车行已被转让，原洗车卡不予认可。10月8日，消费者陶女士通过本报生活热线反映了自己在麦积区一家养车行遇到的这件烦恼事。她说：“当初，我之所以选择在这家养车行办理洗车卡，就是看中了持卡洗车便宜。可现在没想到200元的洗车卡仅消费了40元钱便因养车行转让而不能继续消费，我的损失该找谁去赔偿呢？”

    陶女士向记者讲述了她在这家养车行办卡及持卡消费遇到的一切。她说：“今年3月份，我去麦积区的一家养车行洗车时，车行的经营者李女士承诺，200元办理一张洗车卡可以享受15次洗车及3次打蜡服务。我觉得这远比洗一次车20元的价位要便宜得多，便办理了一张卡。由于当时我的车是新买的尚未挂牌，便没有在卡上填车型。至于卡上有没有必须要加盖养车行印章的要求，我也并未注意。之后，我的车便在这家养车行分别接受了两次洗车及打蜡服务，养车行也在这张卡上打了4个孔作为已消费标记。9月29日上午，我又一次将车驾驶到这家养车行去洗车。结束后，我拿出洗车卡让他们在上面打已消费标记，没想到却被告知养车行已经转让，转让时原养车行经营者并没有向他们移交已办理卡的账务，他们不认这张卡。当时，我便给原养车行经营者打电话交涉，但还是没有结果。无奈，我只得向现在养车行的经营者交了20元钱的洗车费。”

    当日，记者在陶女士手中见到了她在麦积区一家养车行办理的这张洗车卡。这张卡上写有持卡人陶女士的名字，但在“车号”及“车型”两栏内却是空白，在“本卡有效期”一栏内也并未注明具体的有效日期。卡上的“持卡须知”有以下内容：此卡只限本车使用；本卡不兑现现金，盖章后有效；本卡请客户妥善保管。但是，上面却没有养车行的印章。

    由于无法和原养车行的经营者李女士取得联系，记者便和消费者陶女士一道去了麦积工商分局消费者权益保护科。该科董科长看了陶女士手中所持的那张洗车卡后指出：由于上面没有加盖那家养车行的印章，难以作为消费凭证。但是，如果原养车行的经营者承认其办卡的事实，且转让后的养车行经营地点和养车行名称等都未变更，工商部门完全可以协商解决这起消费纠纷。

    随后，麦积工商分局道南工商所负责处理消费纠纷的两名执法人员当即和记者及陶女士一道去了那家养车行。经过工商执法人员的现场调解，那家养车行现在的经营者李先生当场在陶女士所持卡上填上了车号、车型，并加盖了养车行印章，答应继续为消费者陶女士提供卡上尚未消费完的洗车服务。

    就此，麦积工商分局消费者权益保护科董科长及道南工商所执法人员提醒消费者：去养车行办理消费卡时一定要认真阅读卡上的“持卡须知”等内容，和经营者约定类似养车行转让后如何消费等的条款，明确双方的权利和义务，避免类似纠纷的发生，以保护自己作为持卡人的合法权益。