天天天水网-天水晚报讯【记者王莹 通讯员任小兰】“这台电磁炉买来以后就不能用，我这半年来回跑了好几趟，商店的老板就是不换，太气人了。”

    10月8日，武山县鸳鸯镇盘古村年已七旬的张老太颇为恼火地向工商人员诉苦。张老太太说，今年3月23日，她在县城宁远街的一家电器商店内以240元的价格购买了奔腾牌电磁炉1台，商家当时说这种电磁炉质量好得很，她就放心地拿回了家。没想到，在家里她使用时，感觉电磁炉加热有问题，无法正常使用，有时连下面条都下不熟。她也搞不清究竟是什么问题，就多次搭车来县城找到电器店要求更换，但跑了好多次商家都不给她换，到现在半年了一直协商未果，这令她非常生气。

    武山县工商局12315消费投诉中心接到申诉后，执法人员立即带着老人，驱车赶往电器店现场了解情况。通过对商家的询问核实，执法人员认为商家做法欠妥，遂进行了细致入微的调解，并对商家进行了批评教育。

    很快，商家为七旬老太更换了一台单价为498元的海尔牌电磁炉，还赠送了雨伞1把，使老人的情绪得以稳定。临走前，老人对帮助她维权的工商人员连声道谢。