一名一岁多的孩童在父母带领下去麦积区金都商城购物时，乘坐自动扶梯中手指不幸受伤。他们去找商场为孩子讨说法，但商场明确表示他们没有责任。看着孩子被伤痛折磨得哭闹不止，其父母愈加痛苦不堪。10月中旬，他们通过生活热线反映了自己购物遇到的烦恼。孩子的父母说：“我女儿乘坐自动扶梯时手指被夹伤了，作为咱们家长来说的确是未完全尽到监护责任。但是，如果你们的扶梯没有问题，孩子能受伤吗？凭啥说你们就没有任何责任呢？”

    家长：孩子的手指被夹进扶梯台阶和电梯裙缝隙里

    10月16日，记者在麦积区中医院手足外科见到了正在住院治疗的小璟雯。只见李女士正拉着孩子包扎了的右手放在台灯下取暖，而小璟雯则感觉不舒服，想极力挣脱母亲按她的手，一个劲儿啼哭。看到女儿这么痛苦，李女士也止不住直抹眼泪，嘴里还念叨着“都怪妈妈没看好你，都是那商场里的自动扶梯给害的……”

    回忆起孩子受伤的经过，李女士至今是心有余悸。她说：“10月5日下午，我们两口子带着女儿去金都商城购物。大约4点半吧，我拖着孩子的左手和孩子一同站在了扶梯上，她的父亲紧跟在后面，乘上了这家商场4楼通往3楼的下行自动扶梯。眼看就快要下到3楼了，孩子却突然大声哭叫起来。循声望去，看到的情景一下子把我们给吓坏了。只见孩子的右手指好像被夹在了自动扶梯台阶与电梯裙间的缝隙之中。我急忙喊着让商场的工作人员赶快将扶梯停下来，却不见商场的工作人员来。幸亏孩子他爸反应快，快步上前小心翼翼地把孩子的手指给拔了出来。看到孩子的右手指血肉模糊、鲜血直流，我们的心都碎了。”小璟雯的手指受伤后，被其父母相继送到市二院和麦积中医院救治，最终在麦积中医院手足外科住院治疗。经检查，小璟雯的右手食指和中指严重创伤，多根血管断裂。被施行手术后，小璟雯病情稳定，但能否留下残疾尚是一个未知数。

（商场事发扶梯的安全检验合格证书）

    商场：扶梯经检验合格，孩子手指夹伤，完全是家长看护不周

    事发后，小璟雯的家属多次找到金都商城寻求赔偿，但该商城以他们的电梯检验合格，他们没有责任为由予以拒绝。接受记者采访时，金都商城有限公司办公室的郭主任认为，他们的扶梯经天水市特种设备检验所检验为合格，小璟雯的手指的确是在乘坐他们商城的扶梯时受的伤，但完全是其父母带孩子乘坐扶梯时没有尽到监护责任所致，不是扶梯本身有问题造成的，商城没有任何责任。况且事发后，商城曾派出2名员工去医院看望了小璟雯的伤情，他们已经尽到了他们该尽的责任。为此，郭主任还带记者去事发扶梯查看情况。记者看到，事发扶梯张贴有安全检验合格标志，且标明下次检验日期为2012年11月15日。扶梯的侧板玻璃上贴有《使用须知》的标牌，标牌中有“紧扶老人和小孩”、“未成年儿童应在家长监护下乘坐”、“勿踏黄线”等的提示，只是扶梯上看不到黄线。

    小璟雯的父亲崔先生则认为金都商城有限公司的说法完全站不住脚。他告诉记者：“国家新版标准《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》(GB16899-2011)已于2011年7月29日发布并实施，过渡期至2012年7月31日，特种设备安全技术新版检规《电梯监督检验和定期检验规则—自动扶梯与自动人行道》(TSG T7005-2012)2012年7月1日起施行。新版检规修订项目检验要求须在自动扶梯的围裙板上装设围裙板防夹装置，而金都商城的自动扶梯却没有这样的装置，如果有的话何至于他女儿的手指在乘坐这家商场的扶梯时被夹住了呢？更何况，事发扶梯贴在侧板玻璃上写有《使用须知》的标牌中有“勿踏黄线”的提示，但扶梯上却没有黄线，这对乘坐扶梯的顾客来说不是又增加了潜在的危险吗？扶梯有这么多的问题，为啥说商城就没有任何责任呢？”

（商场自动扶梯上的使用说明）

    有关部门：商城是否担责，应由质监部门最终定论

    崔先生的说法是否在理，金都商城是否该为小璟雯的伤情负有一定的责任呢？天水特种设备检验所的耿所长告诉记者，的确如崔先生所说国家对自动扶梯的检验有新版检规一说，但是质检特函〔2012〕28号《关于贯彻实施自动扶梯和自动人行道新版标准与检验规则有关事宜的通知》中要求，已经投入使用且执行旧版标准的扶梯，可以在下次定期检验前完成相关项目的整改，而2012年11月15日才是金都商城自动扶梯的定期检验日期。况且，即使按新版检规执行，金都商城的自动扶梯该整改的项目变化不大。小璟雯是在乘坐下行扶梯时受的伤，按情理分析，不可能在崔先生所说的原因下受伤。是否构成事故，金都商城对此有无责任，崔先生可以向天水市质量技术监督局麦积分局反映，等该分局技术人员现场查看情况后才有定论。

    律师：经营者提供的服务应当保障人身财产的安全

    那么，李女士夫妇如何才能求得事情的妥善解决呢？甘肃天秦律师事务所的李燕律师认为：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。侵害他人造成人身损害的，经营者应当进行赔偿。这在《消费者权益保护法》、《侵权责任法》中都有明确的规定。如果有证据表明，小璟雯在乘坐金都商城的自动扶梯时所受的伤，除了与其父母未尽到监护职责有关系外，还与扶梯有缺陷或者与商城的管理有一定关系，该商城必须对其进行一定的赔偿。小璟雯可以找该商城协商处理，处理无果还可以通过诉讼途径维护自己的合法权益。小璟雯所受的伤情该如何处理，法律自有公断。

    天天天水网-天水晚报记者 柏拓

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