天天天水网-天水晚报讯（记者王莹 通讯员何保林）“这个锅买来才几天开关就不灵，没法正常用，可是那家商铺还不换。”日前，武山县城关镇的胡女士对她遇到的情况颇为烦恼。

    胡女士说，天冷了，家里人说想在家吃火锅，于是前几天她在县城一家家电商铺花330元购买了一个电热火锅。可是拿回家几天后，一家人打开电火锅开始做火锅吃时才发现，这个锅总是加热不匀，一边的水开了，另一边仍然不见动静。他们重新开关电源几次都是如此，为此她次日拿着锅去找商铺，希望进行更换，然而店家不换，说是没货了。她几次协商都没结果，为此她只有求助工商部门。

    记者采访了武山县工商局，该局很快就此事展开调查。经查明，电火锅确实存在功率调节开关失灵、局部加热不均等问题，而商家的理由是无同类产品，要么就更换为烧炭火锅。

    经执法人员几番调解，家电商最后同意退货，随后他向胡女士退还了330元的全部货款，胡女士对此非常满意，向工商执法人员表示感谢。