“去年的暖气费交了，一些住户由于装修问题没有马上入住，今年天气暖和后，这些住户陆续搬了进来。随着冬季临近，住户纷纷向物业公司递交供暖申请，但物业公司却要扣除这些住户60%的暖气费，没有用暖气却要扣除这么多的费用，我们认为不合理。”11月6日，家住秦州区峪河新居的刘先生致电本报生活热线反映了他和其他住户遇到的烦心事。

    【住户】：入住新房申请供暖，却被要求缴纳过热费

    接到投诉，记者来到秦州区峪河新居，在走访1至4号楼的部分住户家时，从室内安装的暖气片可以看出，这4栋楼使用的都是大循环系统，而走进5号和6号楼个别住户家中时，记者发现室内安装的都是地暖，每个楼层过道上都装有控制分户装置的门，而7号楼竣工后有少量人入住，8号楼尚在建设之中，这两栋新楼的供暖系统也采用的是分户计量，另外还有两栋廉租楼使用的仍是大循环系统。

    刘先生告诉记者，他是峪河新居6号楼的住户，2010年12月份到物业公司领取了新房钥匙，当时按照物业公司的规定要领钥匙必须交清2011年度的暖气费，为了尽快拿到钥匙，5号和6号楼的住户都交了暖气费。2011年9月份他请人装修房间，一直装修到10月份才结束，期间他看到物业公司张贴了通知，说当年不用暖气的住户可到物业公司办理停暖申请，他当时考虑到房子刚装修好后，满屋子的甲醛气味很难闻，为了保证家人的身体健康，他就写了一份停暖申请交给物业公司，物业公司同意后，他们一家人仍然在原住处度过了这个冬天。

    2012年开春后全家人搬进新房居住，今年10月份，看着天气一天天变冷，他便和其他一些住户向物业公司递交了供暖申请，物业公司工作人员却说，按照小区物业公司的相关规定，虽然有些住户去年没用暖气，但也要缴纳60%的过热费，听到这个说法，刘先生感到不可理解：这么高的过热费他还没听说过。如果自己家的供热系统是大循环，不要说交60%、就是交100%的过热费都是合适的，但他们所住的5号和6号楼供暖系统都是分户计量的，60%的收费明显太高。他从朋友处打听到，像他这种情况只须交30%的过热费。

    刘先生算了一下，他2011年按照物业公司的要求交了1700多元的采暖费，如果按60%算的话，就得从去年缴纳的这笔暖气费里扣除将近1000元过热费。使用大循环系统和分户计量的住户要缴纳同样多的过热费，他认为这样的收费标准不合理。

    【物业公司】：尚没有接到有关收费标准的通知

    带着住户的质疑，记者来到峪河物业公司，一位马姓负责人说，这个小区是2007年开始入住的，目前共有10栋楼。1至4号楼和两栋廉租楼是一期工程，安装的都是旧式的大循环系统，而5号和6号楼是峪河新居二期工程，尚未入住的7号楼和在建的8号楼，均采用分户装置。小区从建成至今一直是自行供热，供热都由新源房地产开发公司负责，物业公司只负责代收暖气费。5号和6号楼是去年供暖的，物业公司考虑到一部分住户因装修气味大，不便于马上入住的实际情况，准许这些住户停暖暂不入住，申请停暖的约有30户。今年这些住户搬来后都提出了恢复供暖申请，对于这种情况该怎样收取费用，新源房地产开发公司也没有向物业公司做以明确，物业工作人员也不知如何办理，在接待这些住户的时候，也就含糊地说出了以往对大循环住户的处理办法，同时也提醒这些新住户，先按这种方法收取，等新源公司的新规定下来再给住户多退少补，一些住户听后都很有意见。物业公司也知道这种收费办法有些欠妥，但到现在还未从这些住户先前交过的暖气费里扣除这笔费用，公司也一直等待着新源公司的最新通知。

    随后，记者也来到了新源房地产开发公司，办公室杨主任告诉记者，目前公司只对大循环系统住户有停暖收费办法，但对于暂不入住的分户计量用户该如何收取费用的问题，公司也不知该怎么办。为了给这些住户一个满意的答复，目前公司正在积极就此事与一些供热单位进行咨询协商，争取在供暖前解决这个问题。

    【供热公司】：户间传热费收缴有规定

    对于住户没入住停用暖气期间，供热单位究竟该如何收费呢？对此，记者采访了天水梓裕热力公司的黄经理。

    他说，公司对于使用大循环的住户，由于其管道结构的缺陷，即使住户不入住但供热水仍然从住户的室内管道内流过，住人和不住人没有太大区别，这种情况供热公司均按100%收取采暖费；前不久市政府第11次常务会议审议通过的《天水市城市供热管理办法》第46条规定：按建筑面积收费的热用户停止用热期间，其相邻用户继续采暖的，应按面积热费的10%向供热单位缴纳户间传热费，低保户、下岗失业人员等困难群众免交。停止用热的热用户再用热时，其房屋所有权人应当与供热单位重新办理用热手续。

    因此按照这一规定，像峪河新居刘先生这样的情况，再用热时应该缴纳面积热费10%的户间传热费。(记者 于俭倚)