“几年来家里的暖气一直处于温热状态，根本达不到供热标准，暖气费也没少交，为什么丝毫享受不到集中供暖带来的方便和温暖。”11月29日，家住秦州区安居小区的赵先生来到本报讲述了他的烦恼。

    现场：室内温度较低

    记者来到秦州区安居小区D区1号楼靠东端一楼的赵先生家里，一进门就看到赵先生与老伴都是棉袄加身，脚蹬着棉皮鞋，室内感觉不到一点热度。在赵先生的指引下，记者把赵先生家里的4组暖气逐一进行了触摸，发现每一组暖气片都是温热的，完全没有那种温高烫手的感觉，客厅里面的一张桌子上放着两个大小不等的温度计，记者看到温度计显示的室内温度为12℃。

    住户：暖气长期不达标

    随后，赵先生对记者说，你看看我们俩身上穿的就知道室内暖不暖和了。

    他继续说，他是2002年入住小区的，头一年暖气还能行，达到了标准温度16℃以上，可是到了第二年暖气就不达标了，到现在室内温度一直维持在12℃左右。自己按面积一分不少地缴纳了暖气费，理应享受到理想的温度。然而几年来暖气的“短斤少量”真让他和老伴十分苦恼，他也曾将问题多次反映给了供热公司，可是一直得不到解决。面对暖气长期不达标的实际情况，他从2005年开始至2011年就再也没有缴过暖气费。今年供热公司通过法律途径让他们缴清了往年所欠的暖气费，今年的暖气费也缴清了，但是室内温度还是维持现状。现在天气还不是很冷，目前的室内温度他和老伴还可以忍受，但等到了数九寒天最冷的时候，他们的日子真不知该怎么过。让他感到奇怪的是，每当供热公司加压送热时，二楼以上住户家里的暖气都很热，而唯独他们家的暖气丝毫不见热度增加，室内温度依然保持在12℃左右，一些住户家里因为室内温度高打开窗户散热，而他们家只能每天紧闭窗户就怕室内仅存的一点温度流失掉。他现在每天外出时，脚上只穿着较薄的平底棉鞋，只要一回到家里就马上换上厚一点的老式翻毛暖鞋保暖，就怕呆在家里不走动把脚给冻了，身上穿的棉袄也不敢轻易脱下，房子里冷的时候他们就打开电暖器取暖，有时老伴坐在床上，把电褥子放在腿上取暖，晚上睡觉时还得插上电褥子。

    体验：住户之间存温差

    记者当时来到赵先生家中是早晨10时许，由于离中午下班时间尚早，此时楼上住户家的暖气都不太热。为了验证赵先生所说的情况是否属实，记者也对1单元的部分住户进行了采访。记者和刘先生拿着温度计来到了赵先生家对面一楼的刘女士家里，经过测试室温为13℃。据刘女士讲，今年家里的暖气还可以，现在供热公司没有加压送水，暖气的温度不是太高，只要到中午或晚上7点30分之后，家里的每组暖气摸起来都烫手，室内温度十分理想。

    中午12时许，记者又同赵先生拿着温度计来到2楼的黄先生家中测试，在室内呆了15分钟，温度计显示着室内温度为17℃，当我们匆匆回到赵先生家时，家里的另一个温度计依然显示着12℃，而测试黄先生家室温的温度计在几分钟之后红色的水银柱也停在12℃的位置上。随后，记者又在楼道口询问了部分住在二楼以上的住户，他们均称家里的暖气都很正常。

    供热公司：即刻进户解决

    楼上住户家里无论多热，靠东端的一楼住户家里却室温较低，为什么会出现这种状况呢？记者就此事采访了市供热公司东关供热站，一位黄姓负责人告诉记者，供暖前，站里已派人对院内的供热管道、进户阀门、室内排气都逐一进行了检查，没有发现异常情况；另外D区1号楼东西两端一楼住户家里的供热管道都是循环支线的最末端，热水从顶层向下循环，到支线最末瑞时水已经不热了，极有可能会导致住户家里的暖气温热，室温上不去。具体情况如何，站上马上派工作人员到住户家中去察看，有问题会随时处理解决的。

    12月2日，赵先生来电反馈，供热公司的工作人员已到家里查看过暖气的情况了，今天家里的室内温度已接近15℃，是这几年来的最高温度，真希望这种温度能够长期延续，同时他对本报表示了感谢。