声音一：

    供暖不达标 居民直叫冷

    11月29日下午3时许，记者来到石马坪原皮毛厂附近的怡园小区，在院内见到了几位小区住户，一位刘先生告诉记者，怡园小区5栋楼的暖气是由原皮毛厂供暖点提供的，今年别的地方都已供暖多日了，可怡园小区住户家中的暖气直到27日才供上，为此居民意见非常大。居民的暖气费从来没有少交，为什么供暖时间会推迟呢？他是2001年入住怡园小区的，刚开始的几年里供暖还可以，可后来一年不如一年。最近两三年，暖气在晚上有一阵热的烫手，有一阵就温温有点热气，大部分时间内暖气片手摸上去有点温度但不是特别热。小区高楼层住户家里的暖气很热，室内温度也高，而低层住户家中的暖气一直是温热的，这只能说明供热点没有好好地烧锅炉，低层住户家里的室温根本达不到标准温度16℃。每年在供暖期间，只要供热点的工作人员上门收费的那几天，暖气就供的特别热，等收完费用后家里的暖气又是温温的。为此，有些住户就已少交或不交费来发泄自己的不满。

    记者随同刘先生到他家中亲身体验了一回，发现他家的暖气不是太热，手摸起来有些温温的，在家里如果脱掉外衣还真让人坐不住。

    声音二：

    长期不缴费 供暖难正常

    当记者准备动身前往皮毛厂找有关管理人员了解怡园小区居民反映家中暖气不热一事时，又有几位小区居民拦住了记者，而他们的说法却与刘先生所说的截然不同。其中一位张先生告诉记者，小区有人向媒体反映暖气不热是有些人故意而为之，其目的就是以供暖点前几天没有供暖来掩饰自己所拖欠的暖气费，而偏偏就是这些人因为不及时清缴往年所拖欠的暖气费而导致整个小区在11月27日才供上暖。

    一位居民将记者带到4楼的家中，一进门记者就感觉到他家要比刘先生家里暖和，记者上前一摸暖气片明显感觉比刘先生家里热。这位居民说，供热点在供暖期没有供暖，居民心里都十分生气，后来才从小区里张贴的通知中得知，小区有部分居民一直拖欠着暖气费，而有的居民从2001年入住后到现在就没有交过一分钱，由于暖气费拖欠太多，所以原皮毛厂供暖点准备先清理往年所拖欠的费用，然后再考虑小区今年的供暖问题。

    除了供热点派人收费外，小区居民也给这些欠费户积极做工作，收取了一些费用后，供热点这才给小区供了暖。现在这些居民不说自己不交费，反而说供暖点不及时供暖，再说部分居民家中出现暖气不热的情况不仅与楼层高低有关，还与居民家中私自改装管道等问题也有直接关系，不要把家中暖气不热都归罪于供热点，怎么不在自己身上找原因，他们的这种欠费行为直接导致小区供暖时间推迟，连累得其他居民跟着挨冻，如果往后的收费工作不顺利的话，小区还将面临着再次被停暖的可能。

    供热方：

    经营举步艰难 居民恶意欠费

    小区住户就供暖一事向记者讲了两种说法，一种是供热点没有好好地供暖，住户因此不缴暖气费。另外一种是一部分居民不缴费，欠费太大而导致供热点推迟供暖。为了了解事情的真相，记者来到了原皮毛厂供暖点，一位姓杨负责人拿出一本怡园小区居民暖气欠费清单告诉记者，2001年，华港房地产开发公司主动联系原皮毛厂为他们新开发的怡园小区供暖，当时皮毛厂周边都还没有纳入集中供暖，考虑到怡园小区5栋居民楼近200户居民的冷暖问题，厂里就与华港房地产开发公司签订了供暖合同。但让他们没想到的是，供热点第一年上门收费就有个别居民以暖气不热为借口拒不缴费，还有收费人员明明看见房内有人，可敲门时居民连房门都不开，有的居民最起码还缴一点费用，让人可气的是有的住户自入住到现在从没缴过一分钱，个人欠费达到1万多元，从2008年以后到2011年的累计欠费来看，怡园小区住户欠费竟达到16万元之多取，今年的暖气费供热点目前还没有收。厂里情况也不是太好，居民欠这么多的暖气费，没有资金的支持供热点在经营中该如何周转，没有资金原材料又从何而来呢？为了解决欠费问题，供热点决定在今年供暖前暂时停止向怡园小区供暖，并派工作人员进入小区收取历年的欠费，截至到11月27日欠费已收回3万多元。在部分居民作出保证将协助供热点收取所欠费用的前提下，供热点于27日为怡园小区供了暖，现在只能希望小区居民尽快交清欠费才能保证今后不再停暖。（记者 王建华）