住户诉说：

    供暖设施噪音让人烦

    周先生告诉记者，他是东方红小区一楼的住户，自入住以来，小区都是由东方红小区物业公司自行供暖。供暖设施就安装在他家后窗外的地下室里，而一台供暖设备就在他家一楼的楼板下，每年一到供暖季节，这台供暖设备从凌晨四点钟开始到次日凌晨零点以后都在运转，一些住在底层的住户大多是老年人，中午想休息一会，一闭上眼就能听到机器发出的“嗡嗡嗡”的噪音，有的老年人睡眠质量差，听到机器发出的噪音根本无法正常休息，这让他们很是苦恼，噪音已严重影响了十几家底层住户的正常生活。

    由于一楼与地下室只隔着一层楼板，每天除了噪音干扰外，地下室的这台供暖设备运转起来也让周先生家的楼板产生明显的震动，有时还真分不清到底是机器引发的震动，还是真的发生地震了。现在到年底了，很多底层住户家中都有上学的学生，晚上放学后都要复习功课准备期末考试，可是每当专心复习时，耳边就会传来机器的嗡嗡声，干扰得孩子们不能好好复习，更让这些住户头痛。

    为此，不少住在底层的住户曾多次将噪音扰民问题反映给物业公司，但一直没有得到解决。无奈，住户们求助本报，希望通过舆论监督的力量，促使物业公司能将设备噪音降到最低，给底层住户一个好的休息环境。

    记者感受：

    噪音的确存在

    为了验证周先生的说法是否属实，记者当日下午来到东方红小区，站在楼宇之间倾听时，由于当时白天各种声响十分嘈杂，机器的嗡嗡声基本听不到。随后，记者又对走进小区的几位住户进行了询问。

    家住A座的刘女士告诉记者，她家住在7楼，平时白天到晚上10时许，家里听不到地下室传来的嗡嗡声，但到了晚上11时30分夜深人静之时，就能听到机器的嗡嗡声，不过声音很小，对家人休息没有什么影响。买菜回来的王女士告诉记者，她是一楼住户，每天在室内确实能听到地下室传来的声响。不过，这3年住下来，她和家里人已对这种噪音习以为常了。随后记者来到一位一楼住户家，站在室内片刻，机器的嗡嗡声听起来非常清晰。一位姓赵的先生说，他是2楼住户，噪音确实存在，尤其是夜深人静时听得很清楚，白天倒没有太大影响。

    物业公司：

    已将噪音降到最低

    小区供暖设施发出的噪音已影响到了一些底层住户的日常生活，那么作为小区物业服务的物业公司是怎么做的呢？对此，记者采访了东方红小区物业公司，何姓负责人告诉记者，小区入住前，为了保障住户冬季供暖，就购买了这套最新式的供暖设备，名叫水源热泵机组，水源热泵技术是开发利用浅层地热能，通过消耗少量电能，将地下水中大量的地热能取出变成少量的高温度热能，供给室内采暖的技术，它高效节能、节水省地、噪音小、热度高、环保效益非常显著。目前，在住宅小区的建设进程中，水源热泵已成为群众供暖方式的首选。该套设备在2010年冬季运营过程中，有些住户就反映说地下室噪音很大，当时物业公司也都到这些住户家进行了实地了解倾听，确实发现几个循环泵产生了声响。

    为了消除噪音对住户的影响，去年公司又更换了噪音小的水冷循环泵，同时在地下室的四壁和居民楼板下都重新装了一层隔音板，将这套新式供暖设备的声音降到了最低。供暖期间公司也派人到各楼层的住户家中去测试噪音，发现2楼和3楼住户家里根本听不到，只是一楼与地下室只隔着一层楼板，听到声音也是难以避免的，不过，物业公司会想办法尽力解决，对此物业公司已向这些底层住户进行了耐心的解释。 记者 王建华