去年12月21日下午，记者接到反映，来到位于麦积区前进路的安康家园，刚到小区大门口，几位居民便主动围了上来，纷纷向记者讲述物业公司存在乱收费及供暖不达标的问题。

    一位王姓住户对记者说，安康家园暖气不热不说，还存在物业公司代收采暖费过程中乱收费的不合理现象。今年天水市调整了城区供热价格，住户家中的暖气费由一个采暖期18元调整为21.20元，工商业每平方米由一个采暖期30元调整为35.20元，机关事业单位每平方米由一个采暖期34元调整为39.20元。我在小区门前租有一间铺面，铺面收费应按工商业每平方米建筑面积一个采暖期35.20元收取，可就在前一段时间，物业公司张贴收费通知，住户家中收费为21.20元不变，可商铺收费为39.20元。商铺的暖气费是按机关事业单位每平方米一个采暖期39.20元的标准来收费的，这明显不合理。商铺怎么能按39.20元来收呢？为此，在小区门前开铺面的商户对此颇有意见，可我们又不能不交，因为安康家园住户用电实行的是一户一表制，电要在安康家园物业公司买。物业公司为了能收齐暖气费，就把暖气费与电费捆绑在一起，不交暖气费就不给你买电。

    记者在王先生的铺面内看到，由于暖气不热，他在自己铺面内生有一个炉子取暖。

    住户 诉苦：暖气不热 实在冻得慌

    “暖气费收了，你倒是好好地供呀，可暖气成天烧得不冷不热的。这大冷天的，待在屋里也感觉不到温暖。”采访中，安康家园小区的居民对按时缴纳了暖气费、却得不到相应的供热质量而感到气愤。

    住户吴女士讲，安康小区现有10栋楼。其中的两栋楼建于2000年，是天水医药站的家属楼，那时暖气一直由天水医药站自行供给，一直供得很好。可到了2008年，随着周边另外8栋楼建好后，天水医药站的锅炉房因带不起10栋楼的供热而被拆除，随后所有新旧10栋居民楼的供暖全部移交附近天乐苑小区内的供热点供给。从那以后安康小区10栋楼的暖气就一直没有好过，经常不热。

    记者跟随一住户在旧楼中居住的几户住户家中实地体验，位于一楼的两户住户家确实不够暖和，暖气片摸上去有点温温的，居民在家中披着厚棉袄看电视。随后记者来到该楼五楼的一户居民家，由于楼层的高低不同，五楼住户家温度比起一楼来稍微暖和些，但家中的女主人手里仍然抱着一个暖宝在取暖。

    居住在新楼的一位居民随后带记者来到他家，一进门，记者就感觉他家的暖气温度要比前几户居住在旧楼房住户家中暖和，但该房主说，白天在家看电视不盖棉被坐不住，这几天室外温度降至零下10摄氏度，可供热点白天供的不是很好，只有在晚上6时还能好一点，平时手摸上去有点温度，但不是太热，为了能让暖气片热量散发得更充分一点，很多居民就把家里的暖气罩都拆卸下来，但室温还是不尽如人意。

    物业 公司：收费合理 私改管道是导致暖气不热主因