每天穿行在我们城市中的公交车不计其数,在司机们娴熟的操作下,它们载着我们上下班、上下学、逛街、访友……为我们带来诸多便利。许多工作在我们身边的公交司机,在自己平凡的岗位上却经常做着并不平凡的事,22路公交车司机夏玉润,就是其中的一位……
□记者蔚军平 实习生贾敏
冬天的清晨,寒气逼人。正当许多人还在暖乎乎的被窝里熟睡的时候,天水众益公交公司22路公交车司机夏玉润已经在清晨5时40分被闹铃叫醒,他早早起床,简单的洗漱整理后,便匆匆赶往自己负责的22路公交车调度站。到调度站,天还没亮,夏师傅像往常一样,先对公交车里里外外进行了检查,从事客运工作二十几年,这个习惯就像吃饭睡觉般成了他生活的一部分。一切准备妥当后,6时30分,他准时将公交车开出调度站,开始了一天的工作。进入公交行业10年来,这样的早班日,夏师傅10年如一日。
2003年,离开跑了十几年的长途客运工作,夏师傅来到天水羲通公交旅游集团,成为一名公交车司机,一干就是10年,如今,行程里程达86万公里。
起初,夏师傅跑的是跨秦州、麦积两区的1路公交车,跑头班的时候早上5点多就要起床,末班则要到晚上11点多才能回家。他告诉记者,公交车司机不好当,天水的公交车司机更难当。因为我市城区道路狭窄,不像大城市都有公交车专用车道。在我市,出租车等一些车辆随意占用公交站点、与公交车抢道通行的现象并不少见,这一现状的存在,就要求公交车司机必须练就一身眼观六路、耳听八方的过硬本领。不光要保证安全行车,还得观察站点状况、监督投币、维持车内秩序等,不仅要细心,还要耐心。
22路公交车,贯穿秦州城区东西,途经建设路、民主路等城区主干道,是沿途很多学生上、下学所乘坐的主要交通工具。每到上、下学高峰时段,孩子们都心急地往车上挤,生怕错过这趟车迟到。夏师傅今天的班次刚好赶上这个点,孩子们挤的时候,他一直在大声地叮嘱:“慢慢地上,不要急!小心脚底下!”等到“大部队”全部上车站稳后,关闭车门的夏师傅又习惯性地看了一眼车的右视镜,确定再没有奔跑赶车的人,才启动车子。
每次到达终点站,待乘客下空后,夏师傅还会仔细检查一遍车内。这个习惯是从2006年发生在车上的一件事开始的。那天,车到达终点站后,他在倒车中发现第一排座位有一个被乘客遗落的手提包。当他把包内的相关证件,包括4000元现金在内的物品全部物归原主时,失主要重谢,被夏师傅婉言谢绝了。
这些年来,夏师傅捡到的物品不计其数,就是一张小小的学生公交卡,他也要努力找到失主。“总想着再小也是钱,只要有联系方式的我都打电话问。”他憨厚地笑笑。
在天河小区终点站,夏师傅喝了杯水,休息片刻后,他又坐在了驾驶座位上,按点又开始跑下一班次。到达百货大楼站时,有3个女孩站在车门外,询问夏师傅的车是否到伏羲庙,一听口音是外地的游客,夏师傅让她们先上了车,然后介绍了伏羲庙的方位,3个女孩听完后觉得坐对了车,还有司机热心介绍路线,连声向夏师傅道谢。
夏师傅几乎每天都会遇到类似的外地游客,这些游客小到问他都会力所能及地进行答复。
在夏师傅的工作证里,夹着一份信纸,那是去年国庆节的时候,北京来我市旅游的老俩口写的感谢信。
信中这样描述:“听我们是外地口音,司机主动询问我们去哪里……他指引乘客给我们让座,车上人多拥挤,人老了动作慢,没想到司机等我们坐好了才启动,这让我们非常感动……他叫我们放心,到站了提醒我们……天水很美,这位司机让我们觉得温暖……”提到这件事,夏师傅只说很多公交车司机都会像自己一样那样做,没什么,是自己分内的事。
交班后,夏师傅准备回家吃饭,他说公交车司机作息都不规律,很多人都有胃病,但干一行就要爱一行。对乘客服务主动点、热情点、周到点,符合公司规定的同时,再努力做到人性化点,乘客满意了,自己也会觉得舒心快乐!这么多年了,他已经越来越热爱这份工作,只要能得到乘客的肯定,就会觉得欣慰。
公交运行系统庞大,或许正是因为“街头巷尾寻常见”,少了些许距离感,公交司机反而成为我们被忽视的人。他们为我们提供了便利,却因服务的大众化,这一职业往往难以获得高度认同。
通过采访夏师傅,记者体验了公交车司机工作的辛劳和不易。这个每天和形形色色的乘客打交道的行业,为我们的日常出行提供的方便是不可估量的。
有了他们辛勤的付出,才有了我们更加方便和快捷的出行环境。或许,我市的公交服务,与广大乘客更高的出行要求还有一定的差距,但是,当我们乘坐公交车安全到达目的地时,不妨向夏师傅以及他的所有同事,默默地在心中道一声:“谢谢!你们辛苦了”。
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