天天天水网-天水日报讯【记者 王晓馨 通讯员 张鹏斌】记者日前从天水市工商局12315消费者申诉举报中心了解到，该中心2012年共受理商品类消费申诉案件357件。其中，家用电子电器类居首位，共受理109件，占商品类申诉的31%。

    据该中心有关负责人介绍，家用电子电器类商品投诉量居高不下的原因有以下几个方面：商品质量不过关；商品经营者只销售不服务，“三包”规定难以落实，承诺不兑现；维修收费随意性大，售后服务程序不规范，不主动提供维修记录等。

    为此，工商人员提醒消费者在选购家用电子电器类商品时，要特别注意四个方面：一是要选择信誉好并具有一定规模的商家；二是要仔细查看家电标识和使用说明书，看是否有商标、生产企业名称、厂址、产品标准号等内容，是否通过了“CCC”强制性认证，以及是否标注了“CCC”认证标志；三是要认真检查家电质量，查验外观是否完好，最好要求销售人员当场试用，检查家电的使用功能是否具备、工作运行是否正常。有条件的话，认真查验有关证书、报告。四是要索取并保留有效的购货凭证、发票、维修记录，遇到质量问题及时主动维权。