□天天天水网-天水晚报记者 安蓉 实习生 贾敏

    “春运”来了，成千上万的铁路职工最忙碌的日子也来了，他们在自己平凡的工作岗位上，默默劳作，为了让旅客能平安及时地回家团圆，他们放弃了自己回家团圆的机会。高凤丽，正是其中一位在一线工作了30多年的铁路职工，在天水火车站这样一个每天人来人往的工作岗位上，满怀热情和爱心，在平凡中坚守着自己的工作。

    忙碌工作

    是她的中心词

    “春运”时的天水火车站站台，无时无刻不充满着一种回家的激动和喜悦之情，每当有列车鸣着汽笛缓缓出现在人们的视野，成百上千的人们就迫不及待地背起了回家的行囊，或上车或下车，开始他们的春节团圆之旅。

    站台上，高凤丽和其他车站工作人员正在指挥乘客有序出站，而她手中的对讲机一刻也没有停止过工作，不断有车站各工作岗位的声音从中传来……十几分钟后，列车早已鸣叫着离开了车站，一波旅客也全部安全离开了，刚才闹轰轰的站台一下子安静了下来，只剩下清一色的深蓝色工作服和对讲机里传来的声音。高凤丽趁着这空当从兜里掏出一张纸巾，擦了擦握住对讲机的手，虽然是冬天，手里却已经全是汗。

    这时，一位同事走到高凤丽身边，说了一些什么，高凤丽望了望办公区的方向，又回头叮嘱了站台的同事几句，便匆匆向办公区走去。她带着记者来到她的办公室，另一位同事已经等在那里，手里捧着一些资料，见高凤丽来了赶紧递给她说道：“高书记，你看看……”

    这样忙碌的工作，每天继续着，作为天水火车站客运车间书记，她要负责管理车站客运工作的方方面面，从第一天来到火车站那天算起，她已在这里待了足足三十三个年头了，三十多年来，她在车站度过的时间比在家里的时间还要长，每年的除夕夜几乎都是在火车站度过。

    同事离开后，高凤丽端起桌上的水杯猛喝了两大口，然后她摘下自己的假发，用纸巾擦着头上的汗。记者这才发现，藏在假发下的真发简单地盘着，隐约还有几丝白头发，看见记者有点吃惊，她笑着说：“工作太忙了没时间收拾头发，买了两个假发换着戴，还省事。”说完，她又匆匆戴好假发，到候车室去查看。

    年前的天水火车站候车室里，人反而比平时少了许多，高凤丽告诉记者，那是因为天水车站年前旅客主要以到达为主，出去的人很少，等过完年，就会翻过来，那时候的工作量才是最大的时候。

    进站的人虽不多，但这几天的多趟列车出现了晚点，几位着急回家的旅客跑来向高凤丽询问，她都一一作答。在进站、安检、大厅、检票岗位一一走了一圈后，又是半个多小时又过去了。高凤丽这才重新回到办公室稍作休息，等待着下一轮的工作。

    最需要她的

    是来往的旅客

    火车站是一个人流量极大的公共场所，加上人多拥挤，管理起来也很难。每年“春运”时都有一些着急的旅客光顾着往车上挤，而将行李忘在车站，帮助这些粗心的乘客拿回失物是高凤丽和同事常要做的事。有一年，一对年轻父母甚至粗心地把自己的孩子忘在了候车室。高凤丽和同事们发现候车室里的小婴儿后，赶紧将孩子抱到暖和的办公室，并买来奶粉和尿布，大家轮流照顾孩子，直到孩子的父母返回来。

    而乘客遗失火车票更是常有的事，有一年，高凤丽在候车室安排工作，突然听到角落里传来哭声，还有许多旅客围在那里，高凤丽赶紧过去看，原来是一位武山的老太太在进站前发现自己弄丢了车票，身上的钱也不够买新票，老人本打算去新疆探望打工的儿子，并且那时候火车票还不能挂失，看到老人哭得那么伤心，高凤丽想起了家里自己的老母亲，她将老人扶到自己的办公室休息，并自己掏钱重新为老人买了一张去新疆的火车票。

    除了日常的工作及外，高凤丽还要处理一些突发事件，为许多陌生的旅客充当“母亲”、“姐妹”的角色。有一年，高凤丽接到一趟快要到天水的火车列车长打来的电话，说车上有一位孕妇有临产迹象坚持不到目的地了，请求天水火车站给予援助。高凤丽立刻安排工作人员，联系好救护车等在出站口，并安排医护人员带着担架在站台守候，待列车到站后她还安排了工作人员陪同外地孕妇及家属一同前往医院，照顾人生地不熟的他们。孩子出生后，这激动的外地一家人给孩子取名“天生”，还要高凤丽和同事们作孩子的“铁路妈妈”。

    高凤丽的办公桌里到现在还保留着几封从河南寄来的信件，写信的人热情地称呼她为“知心姐姐”。那一年，高凤丽还是车站值班员，而信的主人也还是一个十多岁的小女孩，她从河南离家出走，在西行的列车上被工作人员发现并转交天水火车站帮忙将孩子送回。当时情绪激动的女孩，要跳轨自杀，不愿回家，高凤丽便不断开导她，和她聊天谈心，女孩终于稳定了情绪，踏上了归家的列车，到家后她便立刻写了感谢的信寄给高凤丽，并一直保持长期的联系。

    2012年3月，陇南市礼县一家人四岁的孩子得了严重的血管病，需要立刻赶往上海接受手术，但因没有提前买票，当天去往上海的火车票已经售完。高凤丽知道情况后，赶紧通知了退票窗口的工作人员，时刻关注有没有去往上海的退票，并安排一家人到休息室休息，好在那天刚好等到了一张卧铺退票，高凤丽和同事赶紧先将一家三口送上了火车，并嘱咐他们上车后再补上其他票。几天后孩子的父亲给高凤丽发来短信，说因手术及时孩子已经没有大碍。

    最愧对的

    是自己的女儿

    说到这些助人为乐的往事，高凤丽总说帮助的是自己的旅客，心里是安心快乐的。但这么多年来，一心扑在工作上她，对于家庭却永远觉得愧疚，尤其是对自己的女儿。因为她和丈夫都在火车站工作，女儿从小到大他们没有带孩子去过公园，每天和车打交道，却从来没机会带孩子出去旅游。夫妻二人工作太忙的时候，女儿常常被轮流寄放在亲戚家。许多次，高凤丽和丈夫同时上夜班，孩子就一个人在家睡觉，有一次她半夜三点下班回到家，发现女儿还醒着，枕头哭湿了一大片，当女儿告诉她因为害怕不敢睡的时候，她的心像被针扎一样难受。

    还有一次，女儿发高烧住院，本来可以按时下班回家的高凤丽，却在进站口挡到一个想要坐火车离家出走的孩子，因为担心，她问明孩子的情况后亲自将孩子送回了家。当她赶到医院时，已经很晚了，女儿的一句：“妈妈你不要我了吗？”让她泪如雨下。

    如今高凤丽的女儿已经21岁了，马上也要走上工作的岗位。说到懂事的孩子，高凤丽总希望日后退休了能慢慢补回欠孩子的爱。可是现在奋战在工作第一线的她，却仍旧兢兢业业，高强度的工作中，她总是告诉自己，既然选择就要热爱，既然热爱就一定要做到最好，能让每一位旅客顺利出行、顺利到达，能把自己的工作做到最好，就是累点她也觉得值了。