春运时期，火车票本是“一票难求”，然而2013年春运期间，全国上下却掀起一阵退票热，为何众多旅客把好不容易抢到手的票退回去？昨日，记者走访天水火车站，发现天水的退票量比起往年也有较大增长，春运期间日均退票数在300张左右，而旅客退票的原因也多种多样。

    ■节前现退票热

    2月5日上午，记者来到天水火车站购票大厅，发现退票、改签窗口的排队人数和其他购票窗口旗鼓相当，除去改签和购买短途火车票的旅客，在此窗口大约每五分钟就有一名乘客退票。记者随机采访了几位退票乘客，发现大家退票的原因多种多样。旅客刘先生则说，自己最开始抢到一张硬座票保底，之后又在网上守了好几天，抢到一张卧铺票，所以来把之前的硬座票退掉。记者采访了解到，大多数人退票的原因都和刘先生相似，为了保险许多人购买了两张以上的票，最后选择最合适的一张，再将剩余的票退掉。还有少部分的旅客告诉记者退票是因为选择汽车出行。

    ■四点原因促成退票热

    记者随后采访了天水火车站售票员赵静怡，她告诉记者，春运开始后，天水火车站的退票量比起平时有所增长，日均退票数在300张左右。而退票激增的原因则主要有四点，首先最主要的原因是火车票预售期延长到20天，预售期延长可让旅客提前做准备。

    其次，许多旅客为了买到一张满意的票，会重复订票。

    再次，铁道部下调退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，最低按2元计收，以前退一张票所收取的手续费，现在可以退四张，这让更多的“抢票一族”不会因为心疼退票费，而会选择多留几个“备胎”以供挑选。

    最后，春节期间，全国高速公路对于7座以下小型客车实行高速免费通行政策，降低了驾车出行的成本费用，为更多的“有车一族”提供了便利，许多之前已购买了火车票的“有车一族”选择自驾出行，也是火车票退票激增的原因之一。

    ■方便带来不方便

    退票给一部分旅客带了方便的同时，也为另外一些人带来不便。许多不会使用网络及电话购票的群体，如农民工朋友，因为别人大量占票而无法买到票。另外许多旅客选择退票的时间太晚，有的甚至在开车前几小时才退，会造成退票浪费的情况。车站售票员赵静怡告诉记者，建议广大还没有买到火车票的旅客多多关注票源更新情况，抢到票的机会还是很大的。同时她也建议，要退票的旅客一定要合理安排退票时间，宁早勿晚，为自己带来方便的同时也能为那些还没有买到的票的旅客提供一丝方便。