□本报记者甄娜 见习记者张超

    春季是旅游行业全面复苏的时节，天水市的旅游业经过数年的大力发展，已经赢得了一定的旅游市场份额，但今年清明小长假以来，天水市的旅游业却面临各种问题。

    在采访中记者了解到，就今年我市的旅游情况来说：与火爆的旅游经济形成鲜明对比的是我市各旅行社所面对的经营困境。

    旅行社经营惨淡

    记者来到位于我市民主路的一家大型旅游公司，公司负责人陈女士对记者诉苦道：“今年的生意较往年差了许多，按照往年的情况来说，自2008年国家规定清明小长假以来，我市旅游业的黄金期就是自小长假起始，直至出行高峰期的十一黄金周为结束，这七个月是整个旅游行业的最佳经营时期。但今年自3月底至今我们都未发出一个旅行团，前来询问的人也非常稀少。”

    当记者问及造成这一现象的原因，陈女士说：“这是由多方综合因素造成的，一方面是因为经济不景气，旅游不是生活的必需品，是有钱有闲时间才会考虑的一种生活调剂，而因为个人收入不理想，选择出门旅游的人也就越来越少了；另一方面是因为当前团体出游大幅度减少了，很多曾经合作过的单位今年都没有组织员工出行的计划，这对于我们旅行社的经营来说，损失不小。”

    “现在，我市新兴起来的个人游和自驾游的繁荣，对我们旅行社影响也很大。”陈女士补充道，“当下许多喜好旅游的，无论是年轻人还是中老年人，旅游的主要理念是能够更加个性化，希望自由选择出行路线和方式，而不愿意接受旅行社的出行安排，再加上当前交通便利，安全有保障，所以不少消费者更愿意绕过旅行社而选择自由出行。”

    导游小刘对记者说：“今年的经营情况较往年的确要差不少，往年的清明小长假期间我们至少要发15个团，华东、张家界、海南等旅游热点都很难抢到名额的，而今年报名者寥寥无几，连一个团都没有发出去，甚至今年来天水旅行的游客量都大量减少了，我们只能接一些散客，这在往年是不能想象的。作为旅行社，我们的经营模式就是组织团体游，但现在有出行意愿的单位少，我们只能大力宣传并组织老年人的团，希望五一小长假时期这种情况能够得到改善。”

    小刘还告诉记者：“做导游这一行基本工资非常低，主要收入是导游费和出行补助，现在团都组织不起来，哪里还有这部分补助？目前我一个月只能领几百元的基本工资，如果这种情况到年中还没有变化，我就只好考虑转行了。”

    自驾游、个人游 成为亮点

    与旅行社的困窘相对的是异常火爆的自驾游和个人游市场。随着汽车的普及，不少条件允许的家庭都添置了私家车。相应的，国家也出台了小长假驾车出行高速公路免过路费的政策，因而在假期自驾出行也就成了有车一族的必然选择。

    清明小长假时期，记者来到麦积山风景区进行了采访，来自陕西西安的游客闫先生对记者说：“乘着清明节三天假期，我们一家三口就带着两位老人出来转转，早就听说过天水很美，离西安也很近，五个小时就能到，而高速公路又有免费政策，所以就全家来天水旅游了。因为是自驾车，能省下不少路费，而且线路也可以由自己安排，时间上不是那么紧，比较适合轻松的全家旅行。”

    闫先生给记者算了一笔细账：“西安距天水350公里，而且是新修的高速公路，路况较好，按我这辆车的油耗量，百公里8升油的样子，单程就是30升油，我用的是97号油，一升油8.1元，这样算下来从西安到天水走个来回我也只花500元的油费，小长假时期还免高速公路费，因此在路上的花费就只有500元钱，这个价钱和坐火车卧铺也差不了多少了，还能更好地欣赏路上的风景。”

    “我们准备在天水住两个晚上，选择住在了连锁酒店，这样服务质量和环境卫生都能有所保障，而且价钱还不贵，住宿费用是每晚170元，两个房间两晚上的花销是680元，再加上吃饭的钱、旅游景点的门票钱和雇佣当地导游的讲解费，一家人总共的花费也不超过2000元，相当的划算。这样一来，不但省下了不少旅游费用，更能全家人一起享受天伦，自驾出行我虽然因为开车比较受累，但却是一种我们全家人都喜欢的旅行方式。”

    闫先生的观点可谓具有一定的代表性，记者在我市多个旅游景点对多位自驾游的旅行者进行采访后了解到，近几年自驾出行逐渐成为旅行中较为热门的一种近途出行方式，其花费低、亲情浓、线路自由等特点得到了有车一族的热衷，而个人游则受到追求更加自由、更加随性的年轻人的追捧。

    从南京来天水游玩的女大学生王丽告诉记者：“我是和几个同学自发组织来天水玩的，主要原因是我们既不愿意受到旅行社的约束，又希望能尽量减少花钱，所以就自发组织了这次出行。跟旅行团的话时间安排方面特别紧，很多景点走马观花，不能细细品味，而且不自由。现在交通很发达，安全也较前几年有了保障，天水并非热门旅游城市，因此花费也不高，网上现在又有不少打折机票出售，出行也方便了很多。而且和朋友们出行一般采取AA制，这样花费也少一些，还能留下美好回忆，所以个人游的方式可能更适合学生”穷游“吧。”

    记者感言

    王丽的这番话得到了不少年轻人的一致认同，道出了年轻人全新的旅行观念，即自由、轻松、特色、随性，这些新标准很有可能会改变旅游业固有的经营思路，发展成为全新的旅游理念和旅游文化。

    除了自驾游和个人游以外，徒步、自行车游、驴友等方式也成为了近些年来的重要旅行方式，这些出游方式的出现极大地挑战着传统旅游的经营模式，从清明小长假我市旅行社面临的困境不难看出，我市的旅游业已经进入了一个全新的多元化时代，旅行社的经营者们是时候该开始考虑，是否应该调整自己的经营理念，过去那种“社里安排、游客服从”的服务方式和“上车睡觉，下车看庙”的粗放型旅游模式，已经不能再满足游客们日渐多元化的消费需求。旅行社经营方应该更多的思考如何在团体出游中发展出自己不可替代的经营特色，在服务过程中加入其他出游方式所不具备的特色旅游服务和文化内涵，对服务内容予以细化和个性化，只有如此，才能拥有稳固的客户群体，才能适应不断发展的我市旅游产业。（甄娜 张超）