天天天水网讯【通讯员曹晓刚 惠文选】近日，张家川县工商局新城工商所接到省局12315中心下派的消费者申诉单：消费者刘先生在县水暖公司补办的一张自来水缴费卡安装后无法使用，多次找水暖公司协商解决未果。

    受理申诉后，新城工商所立即组织执法人员前往调查处理此事。据调查了解，家住县城的刘先生将原来的自来水卡丢失，家中停水，便到水暖公司缴费补办了一张水卡，但到家插卡发现水卡无法使用，一周之内4次到水暖公司要求解决供水问题，但该公司工作人员一直以各种理由推脱，导致消费者刘先生家中一周一直没有自来水，无奈之下刘先生拨打了12315进行投诉。接到投诉的当天，新城工商所执法人员立即到水暖公司了解情况，协调解决此事。

    通过耐心协调，水暖公司承诺：保证在24小时查明原因，及时排障供水。第二天早上水暖公司的工作人员就上门，为刘先生修好了水表，解决了他家用水的燃眉之急。

    至此，困扰消费者刘先生一周的吃水难问题得到了解决，刘先生向工商执法人员连连致谢。