2月17日，市民马先生参加朋友的聚会，高兴之余多喝了点酒，打车回家后，第二天一早才发现自己将仅剩的一把汽车钥匙遗落在了当时乘坐的出租车内，遗落的还有单位急用的重要文件。由于当时喝了酒，马先生对出租车车号及特征都没有记忆。无奈之下，2月18日上午，马先生来到了市运管局科技信息科，请求帮助查找。

    运管局科技信息科的工作人员耐心询问了马先生的乘车时间和路线后，通过出租车GPS车载定位系统逐车进行排查，最终找到了马先生当天乘坐的出租车，车主张师傅在车后座缝隙中找到了车钥匙并将其送到了马先生手中。从马先生寻求帮助到找到车钥匙这个过程仅用了两个小时。

    这只是我市道路运输行业综合信息服务平台推出的为群众免费服务的一小部分。近段时间以来，许多细心的市民在乘坐出租车时会发现，车内前方多出了一个黑色摄像头。这个安装在车内的小小摄像头究竟能发挥什么样的作用呢？

    据了解，这个摄像头是我市运管部门为全市道路运营车辆安装的GPS卫星定位系统，也是安全监控系统设备的组成部分。为保障司机安全，服务市民，天水市运管局投资3000多万元，为全市1500辆出租车及1000余辆客运班线车全部安装了GPS卫星定位系统，也是安全监控系统。这些营运车辆上的“天眼”，可以对司机和车辆进行实时监控，司机在行驶过程中出现的超速行驶、疲劳驾驶、车内超员(超载)、不按规定路线行驶等违法违规现象，都会一目了然地反映在运管部门的综合信息服务平台上，工作人员将第一时间向司机发出警示或提醒纠正。在保障道路运输安全、预防道路交通事故方面，这些“天眼”就成为运管部门的“千里眼”和“顺风耳”，为道路运输安全构筑起一道屏障。

    2月18日，记者走进天水市运管局的道路运输信息中心，现场感受了“天眼”在构筑道路运输安全网方面发挥的作用。

    “天眼”震慑犯罪分子

    2月18日下午16时11分，天水市运管局的道路运输信息中心响起急促的警报声，信息服务平台显示，甘E·08780出租车发出应急报警。信息中心工作人员富鹏霞坐在电脑前轻点鼠标，电脑屏幕上显示，该出租车当前的位置在甘谷县上湾村，属于比较偏远的地区。工作人员又调取该车辆的实时照片，司机在车内活动正常。对该车辆进行实时监控，发现这辆车处于未行驶状态，从监控视频中可以看到该车驾驶员一切举止正常，富鹏霞说：“可能是司机不小心碰触到了紧急报警键，但作为信息平台，对这类的报警都极为重视。只要有信息平台监控提示，我们都要实时视频监控、实时拍照，排除无安全隐患后才能放心。”

    市运管局信息科科长任自刚告诉记者，2009年下半年我市曾给300多辆出租车安装了GPS定位，安装了此设备的出租车司机普遍反映好。从2013年8月份开始，我市运管部门协调出租车公司，对我市秦州区、麦积区、秦安县、甘谷县的1500辆在线运营的出租车全部安装了GPS定位设备及紧急报警设施，对2009年安装的300多辆出租车定位系统进行升级。任自刚说，最初安装此定位系统，主要是出于对出租车司机的人身安全着想。随着各地一些劫持、抢劫出租车司机案件的发生，尤其是夜班出租车司机的人身安全受到威胁。为了保障出租车司机的人身安全，2013年我市道路运输行业综合信息服务平台建设升级，管理部门决定给所有运营的出租车加装GPS定位系统和报警装置。

    任自刚告诉记者，乘客一上车，司机按下载客牌计价开始，GPS的摄像头就会联动拍照，在每个车内的隐蔽位置，都有一个紧急报警键，当司机遭遇到危险时，只要按下报警键，车辆位置以及警报信息马上会在信息平台中有所反映，信息中心会立即对该车进行实时监控车内动态、监听录制车内谈话、跟踪车辆行走路线、定时拍照等，并迅速将报警信息传送到公安机关，为公安机关救援提供可靠信息。

    “保护出租车司机人身安全这只是GPS定位系统的其中一项功能，随着社会信息化建设的提升，主要在于提高出租运营业的服务水平。”任自刚介绍，他们正在不断完善GPS车载系统的各项功能，充分利用信息平台，在出租车内安装服务评价设备。装好后，对出租车司机的服务态度满不满意，乘客在下车时就可以做出点评，出租车管理部门可以通过GPS定位系统汇总所有信息，作为管理依据。

    为行车安全装上“保险阀”

    记者在信息中心的GPS平台上发现，只要安装了GPS车载系统的运输车辆，其地理位置、车号、行驶速度等信息都能一一显示，其中车的位置可以详细到具体所在的街道。除了“定位跟踪”功能外，该系统还有“轨迹回放”和“车辆信息发送”等功能。

    “通过这个监控平台我们就能掌握车辆超速、驾驶员疲劳驾驶等违规行为，并通过语音、电话等形式提醒司务人员，对超速和疲劳驾驶的行为进行纠正。”信息中心工作人员富鹏霞介绍。就在记者采访期间，16时24分，平台再次响起报警，车尾号780和226的两辆客车超速报警，富鹏霞熟练地点击信息发送键，向两辆车同时发出“您好，您驾驶的车辆已超速，为了您和乘客的安全，请减速慢行。谢谢合作”的语音提示。

    任自刚告诉记者，如果说GPS是“天眼”，能够实时监控车辆的时速、驾驶员是否疲劳驾驶等，那么视频监控系统就称得上是汽车的“黑匣子”了。通过视频监控系统，监控中心可以看到驾驶员是否在行驶途中吃东西、打电话甚至聊天，还能看到车厢内旅客是否超员以及车辆是否按行驶车道行驶等。

    “车辆的动态运行能随时监控，那车内状况又是如何掌控的呢？”记者好奇地问到。任自刚解释说，每辆客车里都安装了4个摄像头，一个是在驾驶员头顶，一个摄像头实录车内状况，还有一个是在行李箱里，另外一个是在车头，监控路面情况。

    “车内任何一点‘小动作’都逃不过‘天眼’，它可以全程记录司机和乘客的互动情况，对司机和乘客的行为都起到了监督作用。如果乘客与司机发生纠纷，视频监控记录在案，孰是孰非，一目了然。就是发生了事故，对于责任的划分也非常方便。或者是旅客之间误拿行李，都比较容易找得到。”任自刚说，该系统还有报警功能，有了它，车上就等于配备了一位电子保安，如果车上发生治安案件，按下报警按钮，信息平台就能迅速确定发生案件车辆的位置，及时和110联系，救援力量也会准确无误地尽快赶到现场，确保乘客安全。

    高科技相助出行更放心

    打车时丢落物品在车上但又没记住车牌，相信很多人有过类似经历。市运管局信息服务中心启用后，为了方便乘客找寻丢失物品，开通了免费失物招领平台。如果不慎遗失物品，乘客只要提供正确的乘车时间、地点和路线等信息后，后台系统可通过综合搜索，查找在一定区域内活动的车辆信息，帮助乘客快速找到之前乘坐的出租车。据市运管局信息科工作人员统计，2013年上交失物80件次，未认领的只有2起。2014年仅1月份共受理102人(次)的失物找寻信息，成功找回65人(次)。

    任自刚介绍说，有了高科技相助，车辆运行与市民的出行将更加安全，尤其是对于长途客运线路的车辆，信息中心会对其进行实时全程监控，同时了解车内乘客状况，这不仅有效运用了防盗抢功能，还为司机提供道路导航帮助，监控车速，有效保障了车辆的安全行驶。发现存在的问题能及时反馈到该车的所在企业，使得企业管理更加准确规范。

    按照建设方案，建成后的三级道路运输行业综合性信息化平台，将覆盖全市客运班线市场、货运市场、危货运输市场、维修市场、客货运场站、驾培市场、出租车运输市场、公交运输市场和汽车租赁运输市场等道路运输行业各领域；平台包含营运车辆动态信息联网联控系统、汽车场站远程视频监控系统、维修行业信息化管理系统、驾驶学员培训计时系统、物流信息配载服务系统、公交车智能调度系统、出租车电召系统。

    随着综合信息服务平台功能的不断完善，今后可依托平台实现对全市道路运输行业信息资源的整合，通过对全部营运车辆及运输市场的动态监控管理，使行业管理更加人性化和智能化，为社会群众提供更加便捷、舒适和安全的运输服务，对应急突发性事件进行有效协调、调度和指挥，从而促进全市道路运输市场安全、稳定、健康发展，加快全市道路运输行业由传统产业向现代交通运输业转型。