在实际工作中践行群众路线

——麦积工商分局成功调解一起投诉“顽疾”

    在群众路线教育实践活动中，麦积工商分局以实际行动诠释着“群众利益无小事”的宗旨，在具体工作中践行群众路线，获得了群众的称赞。

    日前，麦积工商分局道北工商所接到一起12315投诉举报案件，麦积工商分局急群众之所急，想群众之所想，使历时8个多月久拖未决的问题得到了圆满解决，为消费者挽回经济损失6000元，受到了消费者的好评。

    据投诉方邓先生讲：2013年8月21日他们与天水某公司签订了设备配件购销合同，合同约定款到发货，但因货物在运输中转过程中发生一件货物丢失，双方多次协商未果，无奈之下拨打了12315进行投诉。接到投诉后，道北工商所高度重视，认真梳理争议焦点，了解事情经过，获取相关证据，明确责任所在，因该合同纠纷发生时间为2013年8月期间，纠纷涉及到货物托运公司第三方，加之投诉方在外地给调查取证带来极大困难，但是执法人员并没有因此放弃，在做了大量细致的工作后，被诉方终于同意先由他们按合同先行配发丢失的货物给邓先生，再由该公司追究托运方责任，使该投诉终于得到圆满解决。

    该投诉虽然投诉金额小，但群众再小的事也是大事，群众利益无小事，保护消费者合法权益是工商部门的职责，这是该局在开展党的群众路线教育实践活动中平日工作中的一个缩影，也是该局以实际行动取信于民，为群众办的一件看到见、摸得着的实实在在的实事。（董建强 白丽林 宋秀梅）