天天天水网讯 大城街道办事处以党的群众路线教育实践活动为契机，积极回应群众呼声，针对服务群众不到位、办事程序琐碎、办事效率不高的问题，整合办公资源、完善各项制度，统一设置了法律服务、社会保障、民政服务、党员服务、计生服务、公共安全监管6个服务窗口，为居民提供一站式一条龙的服务。

    同时，针对部分惠民政策不够公开、透明，服务方式单一的问题，街道办在社区办公场所设立了服务指南模板和群众举报意见箱、投诉电话，做到各项规章制度、工作职责、服务承诺和办事标准规范化；针对了解民情不全面、解决问题不及时、服务居民不精细的问题，街道办完善了网格化服务管理平台，将辖区划分为6个社区网格和33个小网格，建立了内容详细的基本信息数据库，对辖区人、事、物、单位组织等实现信息化管理。对行动不便的老年人、残疾人等特殊人群，大城街道办事处还把“一站式服务”延伸到他们家中，实行党员志愿者代办制和协助办理制，配备业务代理员，发放便民服务卡，全权代理或陪同办理各类事务，其中包括老年证、独生子女证、残疾证、失业证等30多项业务。

    (石华 洪野)