本报记者 洪野

    开展党的群众路线教育实践活动，旨在强化广大党员干部职工全心全意为人民服务的观念和意识，终极目标也是为了让民生得到改善，社会更趋和谐。在党的群众路线教育实践活动中，清水县人民医院围绕坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，认真开展了整改落实、建章立制工作，把党的群众路线教育实践活动作为提升医院整体水平，打造优质医疗环境，使医院迈向更高目标的推动力。

    清水县人民医院始建于1951年，经过六十余年的发展，该院的医疗水平在清水县医疗卫生系统中占有举足轻重的地位，并在多学科发展中形成了自己的特色。该院通过一次次突破，一项项创新，不断求得发展，取得成绩，仅在手术开展方面就有：现代白内障超声乳化术及人工晶体植入术，经皮肾镜钬激光碎石取石术、后腹腔镜输尿管切开取石术、后腹腔镜肾囊肿取顶减压术、膀胱结石钬激光碎石取石术、肾切开取石术、肾盂切开取石术等18项，这些手术涉及诸多的学科，体现出了一家医院的综合实力。

    随着党的群众路线教育实践活动不断深入开展，清水县人民医院领导班子认真剖析党的群众路线的精神实质，思索如何以活动为契机践行全心全意为人民服务的根本宗旨，如何将医院发展目标与服务群众相结合，以先进的医疗技术竭诚为群众提供优质的医疗服务。

    接“地气”真抓实改

    群众路线是党的根本路线，践行党的群众路线首先党员领导干部要带头，在党的群众路线教育实践活动中，清水县人民医院共制定重点整改任务5项，分解到领导班子成员和相关科室，一项一项抓紧落实，并在全院集中开展了专项整治活动，取得了明显成效。

    为了改进工作作风，该院广泛开展学习活动，让全院职工牢固树立勤奋学习、终生学习的意识，强化政治理论、法律法规、科学理论的学习，通过互帮互学和举办专题讲座，使医护人员提高自我修养，从思想上防止“四风”的侵袭。

    同时医院坚持每周至少召开一次院务会议，各分管领导汇报工作开展情况，对存在问题进行通报，集体研究解决。并把工作责任、标准明确到分管领导、中层管理人员及干部职工个人，强化大局意识。在加强对职工教育的同时，制定和完善内部管理规章制度，对各项工作的分工及团结协作用制度的形式明确、固定下来，建立长效机制，形成做好各项工作的整体合力。

    清水县人民医院不搞形式主义，摒弃官僚主义，为了力戒享乐奢靡之风的蔓延，该院从一张纸一度电一滴水做起在全院大力推广节水、节电、光盘行动等好习惯，以养成文明健康生活方式，为此院领导带头拒绝奢靡、崇尚节俭，率先坚守节约光荣、浪费可耻的思想观念，在公务活动和个人生活中，不与他人比富贵、比阔气、比奢华，做到精打细算、勤俭办事，以身做则在全院大力倡导艰苦奋斗精神，以勤俭为荣，以奢侈为耻，形成人人拒绝奢靡之风的局面。

    医院还通过设置举报箱、公布举报电话等方式广泛开通了联系群众的渠道，真心实意开门听取意见，切实帮助职工及患者解决实际困难和问题，进一步密切了党群干群关系。目前，通过改进工作方法，清水县人民医院领导班子进一步拓宽了工作思路，提高了工作效能，各项工作以群众、患者满意为最终目的，更接“地气”的服务举措很快赢得了患者的肯定。

    一切为患者服务

    检验医疗服务水平的重要标准就是人民群众是否满意，要把患者方便不方便、满意不满意作为医疗卫生日常工作的出发点和落脚点。因此，清水县人民医院紧紧围绕“一切以病人为中心”这一宗旨，抓住群众“看病难”这个主要矛盾，急患者之所急、想患者之所想，上下一心集中精力展开“攻坚战”。

    无影灯下、治疗椅旁，医务人员忙碌的身影无处不在。在党的群众路线教育实践活动中，为充分体现“以人为本”的服务理念，清水县人民医院在门诊、功能科、放射科设置了导诊台，安排导诊人员，为前来就诊的患者进行导诊，并为患者免费提供服药饮用开水，极大方便了前来就诊的患者及病人家属；门诊医务人员提前上班，时间由上午八点提前至七点半，下午由两点半提前至两点，有效缓解患者在上班后挂号排队，拥挤的现象；用电子屏叫号发药，对拆零药品实行协定处方。同时在发放药物时给患者一张处方以便核对，并标清药物的用法用量等，提高了患者的取药效率和用药安全意识；进一步完善信息系统，实行看病、交费、取药、检查“一卡通”，简化就诊程序，方便病人有序候诊就医，有效缓解“三长一短”现象；实行了无节假日门诊，增加节假日期间的内科、外科、妇科、儿科、眼科及口腔科门诊，充分利用星期六下午和星期天开展无假日门诊，极大方便了患者。

    为了优化医疗环境，清水县人民医院进一步完善了质控程序，细化了质控内容，增强了医务人员服务群众的主动性。另外，该院坚持领导干部倾听群众诉求制度。采取召开座谈会、电话随访、定期发放意见建议征求表等各种方式方法，广泛听取社会各界意见建议，尤其是落实了住院病人出院随访制度，坚持开展对出院病人的随访，通过及时随访出院病人征求、了解患者及家属对医院医疗质量、服务质量和医德医风等方面的意见和建议。

    在党的群众路线教育实践活动中，清水县人民医院还全面落实了医院信访工作制度、领导深入科室调研制度、院长接待日制度等各项制度，强化了与职工及患者的沟通交流。此外，该院定期或不定期赴各个乡镇进行义诊，送医送药到群众家里，自党的群众路线教育实践活动开展以来，已经开展义诊活动十二次，让边远乡镇老百姓在家门口就能得到了优质的医疗服务，获得了广大群众的一致好评。

    锐意改革增实力

    作为清水县的医学中心，不能只甘心在清水当“老大”，必须敢于与拥有先进水平的医院相比较，找到差距，迎头赶上，为老百姓“看大病、看难病”解决问题。为此清水县人民医院在党的群众路线教育实践活动中针对医院满足于老经验和老方法，改革创新精神不强提出了强有力的整改措施：全面落实公立医院改革各项目标任务，清水县人民医院做为医药卫生体制改革试点单位，严格落实医改各项工作任务，同时将改革发展的成效惠及患者，以对广大患者高度负责的精神和科学态度持之以恒地推进改革；加强创新能力和创新意识的培养。医院主动学习上级医院先进的管理水平和医疗技术水平，并派出人员赴上级医院进修学习，学习先进知识，开拓眼界，拓展视野，大力弥补自身差距，用先进的医疗技术和服务理念武装自己，更好地为广大患者服务。

    采访中记者了解到，实施“数字卫生”工程，就是该院对广大患者高度负责的精神和增实力的具体体现。为加快建设“数字化医院”，实施“数字卫生”工程，满足临床医务人员对医学新理论、新知识和新技能的渴求，提高临床综合服务能力，同时强化“三基培训”效果，清水县人民医院与“24小时医学频道”西安中心协商，开通了“24小时医学频道”。

    24小时医学频道是拥有国内最大医学视频资源库的专业医学资讯频道，节目内容来自于中国著名医科院校、权威医学专家和医疗机构以及海外著名院校及医院，频道全天24小时、全年365天以数字视频方式，提供高清晰的手术操作、三基培训、学术讨论、病例分析、教育讲座、各类医学专业会议等视频内容。目前，该培训平台已在清水县人民医院的各个临床科室内启用，其方便快捷的学习方式、新颖权威的学习内容受到了医、药、护、技人员的一致好评。“24小时医学频道”在强化医务人员基本技能，加强医务人员“三基培训”，改善基层服务能力，提高医院的医疗质量的同时，为进一步加强专业知识的学习，增强学术交流，提高医疗技术水平，提升医务人员综合素质提供了良好的平台。

    党的群众路线教育实践活动已圆满结束，但作风建设永远在路上。在此次党的群众路线教育实践活动中，清水县人民医院共制定重点整改任务5项，涉及到作风建设、医疗服务、公立医院改革等医疗行业的重点难点问题，该院抓紧整改，逐项落实，为社会为患者交上了一份满意的答卷，并将信任和满意留在了群众的心中，写在了康复者的心里……