天天天水网武山讯【记者王莹 通讯员郭伟】新买的洗衣机不到两月就出现问题影响正常使用，这令武山县的消费者十分不满。

    家住武山县洛门镇乐善小区的李女士说，国庆节期间，她看到一家电经销商大搞促销活动，某品牌一台洗衣机售价1000多元，于是就按照活动价购买了一台新洗衣机。然而没想到拿回家使用还不到两个月，洗衣机就出现了不能甩干衣服的情况。她几次找商家要求维修，但商家只提供了售后服务部的电话就不再理睬了，李女士反复拨打售后服务电话，却又打不通。无奈，她只好拨打12315，请求工商部门帮助维权。

    洛门工商分局接到省工商局12315指挥中心下派的投诉登记单后，很快到李女士家查看，原来这台洗衣机在使用时甩干桶的电线出现外露，影响到洗衣机的正常运转和使用。

    执法人员当即到电器经销部现场处理投诉，对商家不履行三包义务的行为进行了批评教育，并责成其立即联系售后人员，对李女士的洗衣机进行维修，实在修不好就进行更换。

    两天后，工商人员对李女士进行了回访，李女士高兴地说：“维修人员来到家中处理了故障，现在洗衣机已经修好了，不再影响正常使用，非常感谢12315和工商人员的帮助。”