天天天水网讯【记者韩铁英 通讯员李鹏】 家住兰州的赵先生准备元旦期间和家人来天水游玩，便于2014年12月29日通过网上付款，预订了1间标价为138元的我市酒店标间。但当赵先生入住时却被酒店以“预定价格有误”为由拒绝入住。

    原本想着趁元旦小长假和家人在天水好好耍一番，结果现在连住的地方也没有了。情急之下，赵先生拨打了我市12315，对酒店这一行为进行投诉。

    接到投诉后，市工商局12315中心立即派出工作人员召集双方进行协商调解。酒店方认为，赵先生下订单当天网上标注的是酒店住房平时价格，由于系统没有及时对节假日的住房价格进行更新，导致出现差错，酒店方愿全额退还赵先生的预定费用。工商部门工作人员指出，酒店方在未事先告知消费者的情况下，擅自取消客户订单，改变了预订的费用，侵犯了赵先生的知情权。同时由于在元旦期间，酒店预定困难，影响了赵先生的游玩安排，也对天水的优秀旅游城市形象造成了影响。在工商部门的调解下，酒店方最终向赵先生表达了歉意，并同意为其按预订价格提供房间。