●张景文

　　5月19日,天水市第一人民医院召开“三好一满意”、窗口服务单位创先争优活动暨民主评议行风工作动员大会,安排了“三好一满意”、窗口服务单位创先争优活动暨民主评议行风工作等三项活动实施方案,院长问肃生和市卫生局副局长张春英分别作了重要讲话。

　　问肃生指出,开展以“为民服务创先争优”为主题,以“三亮三比三争创”为载体的窗口服务单位创先争优活动,就是要充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用,努力把窗口服务岗位建成优化医院发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口,让群众切身感受到创先争优活动带来的变化,真正得到实惠。问肃生要求各科室在“窗口服务”创先争优活动中:要学习借鉴科学先进的服务方式；要解决群众反映强烈的突出问题；要探索建立奖优罚劣的竞争机制；要加大督查考评的力度；要营造浓厚的舆论氛围。他要求各科室紧紧围绕服务好、质量好、医德好、群众满意这个“三好一满意”活动目标,按照活动通知和有关方案要求,以坚决的态度,有力的措施抓好工作落实。

　　问肃生强调,行风建设的好坏直接影响人民群对医院改革与发展的认可,一定要统一思想,扎实深入地开展民主评议行风工作,促进医院行风建设,规范医疗行为,提高服务质量,为全市卫生事业的改革与发展营造良好氛围。在民主评议行风中要抓好三个环节、健全一个机制、达到五个目标即医疗服务行为进一步规范；医疗服务质量进一步提高；医药费用得到有效控制；过度医疗的整治工作取得阶段性成效；群众就医看病的满意度进一步提升。

　　张春英在讲话中指出,深入开展“三好一满意”活动,是卫生部、省卫生厅着眼于进一步加强卫生行业,强化医疗卫生行业服务质量和行业作风建设,构建和谐医患关系,加快推进医药卫生体制改革,促进卫生事业科学发展的重要举措。市一医院作为我市一所三级甲等医院,在保障人民群众身体健康方面发挥着极为重要的作用,肩负着十分繁重的工作任务,深入开展三项活动,对进一步加快医院发展,提高医疗质量和服务水平,不断加强行业作风建设和医德医风建设具有极为重要的意义。

　　张春英要求在开展这三项活动中要提高思想认识,切实增强开展三项活动的责任感和紧迫感；突出工作重点,扎扎实实地搞好各项活动；加强组织领导,确保取得成效。要加强医疗质量管理和医德医风建设；切实提高医疗服务水平,改善服务态度,落实首问负责制,建立健全医患沟通机制,积极开展优质护理服务示范工程和临床路径工作,落实好预约挂号。医院要紧密结合深化医药卫生体制改革、公立医院改革的重点内容和任务,结合“三甲”复审、医疗质量万里行、纠风治贿等活动的各项要求,客观准确、实事求是地分析当前关系人民群众利益和医院改革发展的突出问题,并采取有效措施认真加以解决,力争通过这三项活动的集中开展,建立一套科学、完整的医院管理制度体系,打造一支德技双馨的医疗专业技术队伍,形成彰显行业形象的卫生系统服务品牌。