●闫振录

　　今年5月,市中西医结合医院(市二院)顺利晋升三级甲等中西医结合医院,这是继该院2006年10月晋升为三级乙等医院、2007年被卫生部国家中医药管理局审定的西北五省区惟一的全国10所重点中西医结合医院建设单位之一之后的又一喜事。荣膺“三甲”,是市二院发展史上一个重要的里程碑,这一历史性的跨越,标志着该院的医疗卫生服务能力和整体水平迈上了一个新的台阶,为天水乃至甘肃医疗卫生史增添了光辉的一页。

　　市二院致力于改善诊疗环境,树立“以病人为中心”的医疗服务理念,建立了首诊负责制、首问负责制,不断简化就医流程与步骤,着力营造和谐温馨的就医环境。同时,该院为确保医疗服务质量,对医疗质量进行全程监控,定期或不定期地对各临床科室的住院病历、门诊病历和处方质量进行抽查,并将检查中存在的问题以书面形式、周会或个别交流等方式反馈给当事人及科主任,督促其整改。该院在公开服务承诺的同时,每个临床科室增加护理员,全程陪护患者检查,为患者做生活护理,将充满人性化的服务溶入临床护理工作之中,并通过开展“聆听服务”“优质护理工程”等活动,促进医患之间的沟通。

　　为了给住院病人提供方便、舒适、良好、温馨的就医环境,医院将向阳、通风好的房间留给患者,病房走廊两侧都有扶手,方便患者锻炼；病房设有双人间、三人间、四人间、七人间、八人间等多种病房,满足了不同患者的需求；医院将过去的传统病床全部更换为可移动病床,病床的两摇、三摇便捷功能极大地方便了患者治疗、休息；所有床上用品全部更新,病床间都有隔帘,保护了患者的隐私,为病人创造了一个和谐的诊疗环境。同时进行了院内环境园林化改造,给职工和患者提供了良好的活动场所。

　　医院把实施医疗惠民工程作为便民为民的着力点和落脚点来抓,积极落实困难群众就医“一免三减”政策,深入开展“济困病房”工作,组织下乡义诊和健康社区行、健康学校行活动,为特困患者减免医药费,无偿救助流浪乞讨人员和无主病人；对危重病人开设绿色通道,先进行抢救,后支付费用；合理扩大实行单病种质量费用综合管理的病种范围,促进医药费用有效降低；建立统一、规范的药物临床路径管理机制,努力做到因病施治,合理检查,合理用药。

　　青海玉树地震灾害发生后,全院职工积极响应院党委号召,积极捐款31000元；响应市政府号召为特殊教育学校捐款28140元；舟曲特大泥石流灾害发生后,全院职工再次爱心捐款27000元；去年医院组织医务人员下乡义诊14次,接受群众咨询1085人次,免费赠送药品价值达4603.14元。去年医院被省卫生厅评为甘肃省卫生行业精神文明建设先进单位。