●通讯员雷艳芳

　　近年来,市中西医结合医院以“质量好、服务好、医德好,群众满意”为工作宗旨,通过建立科学的管理体系和打造一流的专业技术队伍,以彰显医院良好的品牌形象。　

　　如今走进市中西医结合医院,面貌焕然一新,环境更优美,氛围更温馨,服务更贴心,医患关系更加融洽。该院整体布局规划明朗,内科大楼、医技楼、门诊楼、综合楼坐落有致,院内绿化、亮化、环境美化工程已完成,新建成具有省市内先进水平的　“消毒供应中心”、“重症监护室”、“血液净化中心”已投入使用,均严格按照国家建设标准建设,以满足患者日益增长的服务需求。并适时成立了120调度指挥中心,开通了远程会诊系统和门诊患者预约挂号,门诊、住院大厅安装了触摸式费用查询机,对全院重点岗位和区域实行24小时电子监控,进一步确保了医疗质量和安全,有效促进了医患关系的和谐。

　　优质服务品牌是该院永恒追求的目标。该院以“三好一满意”活动为契机,积极推行“优质护理服务示范工程”、预约诊疗服务等活动,实施“门诊一卡通”,不断简化服务流程,完善服务举措,保障患者的就医权益,为患者提供更加方便、快捷、完善的服务。病区实行了“包床到护”的护理模式,将每个病人的护理工作分包到具体的护理人员,确保每个病人都有自己的责任护士。责任护士8小时上班,24小时负责,根据病人病情变化、转归的各个时段,及时评估,掌握分管病人的病情与护理,最大限度满足患者的需求。在日常基础护理精益求精的同时,还将人性化服务延伸至患者的生活当中,责任护士将自己的联系方式告知病人,随时为病人提供康复与健康指导等等,争做病人的“贴心护士”。

　　医疗质量的提高离不开医疗人才的培养。为此,该院非常重视人才队伍建设,通过各种渠道积极引进专业技术人员,并制定了详细的短期和中长期人才培训计划,先后多次派年轻医务人员到省外大医院进修学习,并尽快将进修学习中掌握到的新技术和新知识应用到临床工作中,为医疗质量的长足发展和持续提高提供了有力的智力保障。