□刘欣

    从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起。我市党的群众路线教育实践活动进入到听取意见环节后，全市各部门各单位党员干部，通过各种不同的方式和途径，各方听取群众意见建议，把自己摆进去，把问题剖出来，整个学习教育听取意见环节务实、有效。

    日前，继市直12个单位向社会公开承诺改进作风措施之后，各县区积极行动，结合各自征求到的意见建议，以及群众最为关心的突出问题，公开向社会推出了一系列改进作风、服务群众的措施、办法，接受群众的监督。

    可以说，我市党的群众路线教育实践活动，正严格严肃地按照拿出真心实意听取群众意见的态度，躬下身子拜群众为师的姿态，踏踏实实深入基层倾听民声民意的做法，一步一个脚印，稳步扎实推进。

    开展党的群众路线教育实践活动，就是要密切联系群众，真心听取群众意见，通过群众雪亮的眼睛，看到和剖析出自身工作中存有的问题。群众出行的小巷道有问题，群众有意见，提了出来，能正视想办法、不回避，群众就满意；服务窗口办事太拖拉，群众有看法，指了出来，能知错就改，群众就满意；领导光说不练，群众有怨气，讲了出来，能知错就改，群众就满意。如此等等问题，只要坦诚听取群众的逆耳之言，俯下身子想办法解决问题，就能做出让群众满意的工作。

    所以说，群众路线教育实践活动开展得好不好，关键看愿不愿听取群众意见，能不能接受让自己“红脸”、“出汗”的逆耳之言，是不是真心实意用心去听了，听完之后是不是行动了，即知即改了。因为，真心坦诚听取群众意见，是活动取得实效的前提和关键，只有深入实际了解了实情，坦诚听取了群众意见，才能做到决策正确，才能为后面跟进的查摆问题、开展批评和整改落实、建章立制打好基础。

    忠言逆耳，兼听则明。真心诚意听取群众意见，就必须广开言路，广纳忠言，温和的、刺耳的、好听的、难听的意见都要听。把坚持开门搞活动、开门听意见，作为教育实践活动的一个重要原则，敞开大门，打开天窗，听取真心话，找到真问题。

    听取群众意见，必须坦诚相见，要态度诚恳，要谦卑、要用心。如果群众信心满怀地来提意见，遇到的却是形式主义、衙门作派，或者说面子上看似在洗耳恭听，心里头却是敷衍了事，有意见又有何用？听取群众意见，必须沉得下去，要深入基层社区，要蹲点、要调研。如果我们只是请群众给自己提意见，而不沉下身子去调研、去走访，去与群众拉家常，去交心谈心，就是形式花样再多，也不会听进多少真言。听取群众意见，必须闻过则改，要说话算数，要尊重群众，要付诸行动，不可弄虚作假，糊弄群众，说了记了交代了，不如抓好办好解决好。

    坦诚相见，真心听取逆耳之言，群众就能说真话。如此真心换真心，群众自然喜欢，党员干部也自然能从群众意见的“镜子”里，正己衣冠，摒弃掉不良的作风和习惯。